Controle operacional

O PROCESSO DE CONTROLE OPERACIONAL NAS EMPRESAS, QUANTO A
REDUÇÃO DE PERDAS NOS SERVIÇOS PRESTADOS – Estudo de Caso: Vega
Engenharia Ambiental
Rafael da Rocha Oliveira1
Sidnei Lopes Dias2

RESUMO
Este trabalho tem como tema, avaliar o processo de controle operacional utilizado pela empresa
Vega Engenharia Ambiental SA, sabendo-se da sua importância para um perfeito gerenciamento terá como objetivo geral analisar o processo de controle da empresa, buscando otimização do tempo e índice de retrabalho no serviço prestado. Também abordará os seguintes objetivos específicos: avaliar o processo de produção a fim de baixar o tempo no serviço prestado; buscar novas rotas, para viabilizar o deslocamento dos funcionários; analisar o desempenho dos colaboradores, buscando novas técnicas para prestação de serviço. O setor de controle operacional tem função de ser um setor agradável e proporciona um bom relacionamento com os demais setores. O mesmo irá prover novas propostas para obter resultados favoráveis à empresa, buscando alternativas para desempenhar o processo operacional com mais agilidade, e, também pondo em prática novas estratégias e metas para competir no mercado de Prestação de Serviços.

Palavras-chave: Controle Operacional. Gerenciamento. Planejamento dos Serviços.

ABSTRACT
This work is subject to evaluate the control process used by the operating Vega Engenharia
Ambiental SA, given its importance for optimal management Will aim at analyzing the process control of the company, seeking optimization of time and rate rework the service provided. It will also address the following specific objectives: to evaluate the productions process in order to reduce the time in service; seek new routes to facilitate the movement of officials, review the performance of employees, looking for new techniques for service. The sector has operational control function to be a nice industry and provide a good relationship with the other sectors. The
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