CONTROLE OPERACIONAL

Título: O Controle Operacional e os Sistemas de Avaliação
Tarefa: Com base no serviço público escolhido para realização da atividade da unidade 2:
1) Discutir a importância dos Sistemas de Informação para o tipo de prestação de serviço público escolhido na atividade anterior. A informação em saúde é a base para a gestão dos serviços, pois orienta a implantação, acompanhamento e avaliação dos modelos de atenção à saúde e das ações de prevenção e controle de doenças. Para tanto é fundamental que essas informações/dados disponíveis tenham qualidade e retratem de forma fidedigna da situação de saúde nos diversos estados e municípios brasileiros. Oportunidade, atualidade, disponibilidade e cobertura são características que determinam a qualidade da informação. Felizmente, os atuais recursos do processamento eletrônico estão sendo amplamente utilizados pelos sistemas de informação em saúde, aumentando sua eficiência na medida em que possibilitam a obtenção e processamento de um volume de dados cada vez maior, além de permitirem a articulação entre diferentes subsistemas. Para o bom gerenciamento dos sistemas e garantia de sua qualidade, os gestores devem estimular a prática das análises de completude e consistência e que os relatórios gerados dessas análises sejam trabalhados pelas unidades notificadoras para a correção de falhas e aperfeiçoamento dos dados produzidos.
2) Propor indicadores que poderiam ser utilizados, levando-se em consideração os critérios de avaliação operacional. Indicadores de processo: tempo médio de trabalho do médico na Equipe de Saúde da Família, por ano; número médio por equipe de pessoas cadastradas; número médio de famílias cadastradas, por agente comunitário de saúde; número de supervisões estaduais, por ano. Os indicadores de resultado refletem os níveis de satisfação de necessidades básicas alcançados. São também denominados de indicadores de nível de vida. Por exemplo: esperança de vida, mortalidade infantil, grau de alfabetização,