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Pesquisa de Mercado

A pesquisa de mercado é a coleta de informações junto com o fornecedor, concorrente e principalmente o consumidor para auxiliar na tomada de decisões ou solucionar problemas de gestores e empreendedores.

1 – Objetivos da Pesquisa de Mercado.

Tem como objetivo a coleta de informações sobre determinado mercado, desenvolvido de acordo com informações quetêm sua origem nos resultados obtidos por meio desta pesquisa.

2 – Função da Pesquisa de Mercado.

Liga o consumidor, o cliente e o público por meio de informações, que são utilizadas para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing, gerar, aperfeiçoar e avaliar ações de marketing, monitorar o desempenho do mercado e melhorar a compreensão do marketing como um processo.3 – Etapas da Pesquisa de Mercado.

*Definição do Problema : Consiste no levantamento de um possível problema/oportunidade, buscando soluções, e definir o objetivo da pesquisa com base nas questões anteriores.

* Desenvolvimento do plano de pesquisa: Desenvolvimento de um plano que seja eficiente na coleta dos dados necessários que possam atender ao problema eoportunidade especifica da pesquisa, de acordo com os recursos disponíveis e necessários. As fontes de informações podem ser obtidas por pesquisas que reúnam dados primários ou secundários.

* Coleta de Informações: Está mais sujeita a erros, pois depende da colaboração dos entrevistados, que podem dar respostas não sinceras. Desta forma, a aplicação do questionário deve ser feita da melhor formapossível, e o entrevistador deve agir de forma imparcial.

* Análise de informações: o pesquisador analisa os dados nesta etapa, com o objetivo de interpretar os dados coletados e tirar conclusões. Nem sempre ele analisa todas as informações, pois algumas são desnecessárias para a pesquisa.

* Apresentação dos resultados: É feita a elaboração de relatórios com dados sobre apesquisa, apresentando a metodologia empregada, e a conclusão.

* Tomada de decisão: O solicitante da pesquisa deve verificar as evidências apresentas, e decidir se deve ou não dar continuar com o projeto.

4 – Tipos de Pesquisa de Mercado.

1) Pesquisa de Mercado: Pode ser Exploratória ou Conclusiva.

Exploratória: Utiliza fontes secundárias, estudos de casos,experiências, observações informais, livros. Fornece conhecimento sobre um determinado assunto.

2) Pesquisa Conclusiva: Pode ser Descritiva ou Explicativa. As questões, hipóteses e objetivos são claros.

Descritiva: Analisa dados sobre características de grupos. Identifica variáveis sem interferir no fenômeno observado.

Explicativa: Testa hipóteses, a partir de um projetoexperimental, com o propósito de captar relações de causa e efeito e eliminar contradições e hipóteses alternativas que possam prejudicar os resultados, tem como exemplo o teste de mercado.

A empresa deve recorrer às pesquisas sempre que tiver que tomar decisões de mercado importantes, tais como:

•Expandir a área geográfica de atuação.
•Entrar com novos produtos e serviços de mercado ou canaisde distribuição,
•Lançar novos produtos e serviços e aperfeiçoar.
•Dimensionar a equipe de vendas.
•Credenciar revendedores ou distribuidores.
•Escolher um ponto comercial.
•Definir qualidade e variedade dos produtos e serviços a ser comercializados no mercado
•Definir os meios de divulgação mais adequados(propaganda).
•Ajustar preços de acordo com o do mercado.
•Posicionar produtos emarcas.
•Iniciar um novo negócio (deve fazer parte do plano de negócios).

5 - Pesquisas mais comuns.

• Potencial de Consumo: avaliar a demanda de produtos e serviços e escolhe decisões de entrada em mercados desconhecidos.

• Satisfação do cliente: identifica falhas e oportunidades de melhoria nos produtos e serviços.

• Participação de Mercado: Mede o desempenho da empresa e...
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