Caso toyota

Pesquisa de Mercado

A pesquisa de mercado é a coleta de informações junto com o fornecedor, concorrente e principalmente o consumidor para auxiliar na tomada de decisões ou solucionar problemas de gestores e empreendedores.

1 – Objetivos da Pesquisa de Mercado.

Tem como objetivo a coleta de informações sobre determinado mercado, desenvolvido de acordo com informações que têm sua origem nos resultados obtidos por meio desta pesquisa.

2 – Função da Pesquisa de Mercado.

Liga o consumidor, o cliente e o público por meio de informações, que são utilizadas para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing, gerar, aperfeiçoar e avaliar ações de marketing, monitorar o desempenho do mercado e melhorar a compreensão do marketing como um processo.

3 – Etapas da Pesquisa de Mercado.

*Definição do Problema : Consiste no levantamento de um possível problema/oportunidade, buscando soluções, e definir o objetivo da pesquisa com base nas questões anteriores.

* Desenvolvimento do plano de pesquisa: Desenvolvimento de um plano que seja eficiente na coleta dos dados necessários que possam atender ao problema e oportunidade especifica da pesquisa, de acordo com os recursos disponíveis e necessários. As fontes de informações podem ser obtidas por pesquisas que reúnam dados primários ou secundários.

* Coleta de Informações: Está mais sujeita a erros, pois depende da colaboração dos entrevistados, que podem dar respostas não sinceras. Desta forma, a aplicação do questionário deve ser feita da melhor forma possível, e o entrevistador deve agir de forma imparcial.

* Análise de informações: o pesquisador analisa os dados nesta etapa, com o objetivo de interpretar os dados coletados e tirar conclusões. Nem sempre ele analisa todas as informações, pois algumas são desnecessárias para a pesquisa.

* Apresentação dos resultados: É feita a elaboração de relatórios com dados sobre a