Caso hiae

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Central de Cases

HOSPITAL ISRAELITA ALBERT
EINSTEIN (HIAE)

www.espm.br/centraldecases

Central de Cases

HOSPITAL ISRAELITA ALBERT
EINSTEIN (HIAE)

Caso preparado e cedido pelas Professoras Doutoras Ana Carolina S. Queiroz, Eva
Stal e Ana Maria Malik. Destinado exclusivamente ao estudo e à discussão em classe,
sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outraforma. Direitos
reservados ESPM.
2007

www.espm.br/centraldecases

RESUMO
Este caso descreve a atuação do Hospital Israelita Albert Einstein em um ambiente
dinâmico, no qual ocorrem mudanças tecnológicas importantes e uma rápida evolução do conhecimento científico e médico-assistencial. Neste contexto, pergunta-se:
quais capacidades internas sustentam sua vantagem competitiva? As maisrelevantes
são: a geração e incorporação de novos conhecimentos científicos, a aquisição e uso
eficaz de novas tecnologias e a adoção e controle contínuo das melhores práticas em
atendimento médico-assistencial. O objetivo deste caso é descrever a trajetória desta
instituição e a evolução das capacidades internas.

PALAVRAS-CHAVE
estratégia, capacidades internas, modelos organizacionais,inovação.

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SUMÁRIO
Apresentação .......................................................................................... 5
Desenvolvimento ..................................................................................... 5
O setor hospitalar ........................................................................... 5
História e contexto atual da instituição................................................... 6
Capacidades internas e inovação no HIAE ............................................. 8
Aspectos do modelo organizacional ..................................................... 12
Considerações finais ............................................................................. 13
Questões para discussão...................................................................... 14
Referências............................................................................................ 14
Agradecimento ...................................................................................... 15

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Apresentação
Com o aumento da competição nos mercados e com a rápida evolução das novas
tecnologias e dos meios decomunicação, a geração de inovações capazes de fazer
aumentar o valor econômico das empresas torna-se um dos mais preciosos recursos
organizacionais na atualidade. Tem-se discutido quais aspectos do contexto organizacional favorecem a inovação. Por um lado, a manutenção da eficiência e do controle é
importante para a competitividade; por outro, a flexibilidade, a criatividade e a capacidade de rápidoajuste ganham relevância (Galunic e Einsenhardt, 2001).
De maneira ampla, as capacidades internas são os processos organizacionais
e estratégicos por meio dos quais membros da cúpula organizacional manipulam recursos para gerar novos ativos produtivos, no contexto de mercados dinâmicos, ou
moderadamente dinâmicos (Einsenhardt e Martin, 2000; Galunic e Einsenhardt, 2001).
Dessa forma, avantagem competitiva de uma firma não é apenas função das oportunidades oferecidas pela indústria. É principalmente função dos recursos que detém e de
como os molda e renova.
O Hospital Israelita Albert Einstein goza de uma reputação de sucesso em âmbito nacional e internacional. Recentemente, foi eleito o melhor entre 343 hospitais de
São Paulo (Colucci, 2007). Tal sucesso advém de um conjunto decapacidades internas
que, ao mesmo tempo, sustenta e é sustentada por uma burocracia profissional que
adquiriu, ao longo de sua trajetória, características de um modelo inovador, a despeito
de mudanças importantes no contexto hospitalar nos últimos anos.

Desenvolvimento
O setor hospitalar
O HIAE está inserido em um setor que passou por transformações profundas nos últimos anos. Novos...
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