Cadeia Produtiva

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WALMART BRASIL RELACIONAMENTO COM STAKEHOLDERS

O Walmart Brasil opera no setor de varejo e promove o acesso a diversos produtos que são essenciais na vida das pessoas. Em suas atividades, cuja principal finalidade é alcançar e promover o desenvolvimento sustentável, a empresa procura engajar, formal e informalmente, clientes, empregados, fornecedores, governos e organizaçõessociais e setoriais. Para este fim, o Walmart mantém diálogo constante com esses públicos para compreender os seus anseios, necessidades, interesses e percepções, por meio de uma série de canais de comunicação e atividades, incluindo, por exemplo, sites institucionais, como iwm.org.br e o www.walmartbrasil.com.br, relatórios específicos sobre as iniciativas da empresa e de seus parceiros, pesquisas,campanhas publicitárias e publicações jornalísticas.
MAPEAMENTO DOS STAKEHOLDERS












STAKEHOLDERS IDENTIFICAÇÃO
Clientes




KEILA


• Clientes internos – donos ou proprietários, sócios, acionistas e seus colaboradores.
• Clientes externos – a comunidade, os concorrentes, a mídia, o meio ambiente, o governo e a sociedade como um todo.
São mais de um milhão deconsumidores por dia.
A prioridade do Walmart é atender bem e entender os seus clientes, para tanto, são disponibilizados aos mesmos, diversos canais de comunicação, entre eles, o e-mail, o site da companhia e o atendimento prestado ao consumidor, que promovem a criação de canais de contato nas redes sociais e a conferência da satisfação dos consumidores.
Por meio de uma parceria do Walmart e FGV,foram lançados cursos gratuitos e on-line, essa iniciativa teve por finalidade orientar os consumidores sobre o papel de cada um na sustentabilidade.
Meio ambiente


KEILA















KEILA
















KEILA Em seu relatório, o Walmart não menciona o meio ambiente como um stakeholder, porém, neste mesmo relatório são mensurados diversos programas e açõessustentáveis nas quais, o mesmo vem se destacando, como por exemplo, a criação de oito plataformas estabelecidas com o intuito de promover o alcance das metas em cada um dos pilares de sua estratégia de sustentabilidade, que são:
• Cadeia de Suprimentos:
- Aumentar o número de produtos mais sustentáveis disponíveis ao consumidor;
- Reduzir em 70% a presença de fosfato em detergentes e sabõesem pó até 2013;

- Oferecer produtos de lavanderia no mínimo duas vezes mais concentrados até 2012;
- Estimular as vendas de produtos com diferencial em sustentabilidade.
• Construções (lojas e equipamentos eco-eficientes);
• Cadeia Logística e de Suprimentos, de Fornecedores e Distribuição:
- Logística reversa;
- Suprimentos para outras cadeias produtivas;
- Forma de produção doproduto (manejo responsável);
- Desenvolvimento de pequenos fornecedores;
- Alinhamento de valores e compromissos com produtores (Clube dos Produtores);
- Transporte (elaboração de roteiros alternativos de entrega dos produtos);
- Foram implantadas ações para garantir a origem correta dos itens, principalmente para que não venham de áreas desmatadas ilegalmente e que sejam feitos em condiçõesdegradantes de trabalho associadas a práticas similares à escravidão.
• Gestão de resíduos:
- Aplicar o Programa Impacto Zero em todas as unidades no Brasil;
- Reduzir embalagens em 5% em toda a cadeia de abastecimento até 2013;
- Reduzir o consumo de sacolas plásticas em 50% até 2013.
• Insumos;



• Clima e Energia:
- Ser 100% abastecido por energia renovável;
- Reduzir em 20% aemissão de Gases do Efeito Estufa em lojas até 2012;
- Inaugurar protótipos de lojas de 25% a 30% mais eficientes em energia e que reduzam em 30% as emissões de Gases do Efeito Estufa;
• Clientes e Colaboradores Conscientes:
- Capacitação, treinamento e conscientização ambiental constantes.
Colaboradores (funcionários, parceiros e estagiários) e representantes

ANTÔNIA Total de...
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