Balanced scorecard

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  • Publicado : 29 de novembro de 2011
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Projeto de Implantação do Balanced Scorecard (BSC)

Qual a situação das organizações atuais ?
• Desafios crescentes e mais complexos para o alcance dos resultados planejados • Sub-utilização dosrecursos materiais e humanos • Importância crescente dos ativos intangíveis da organização • Dificuldades cada vez maiores para a gestão

Quais as causas desta realidade ?
• Estratégias cada vezmais complexas e dinâmicas • Baixa comunicação destas estratégias para o corpo da organização • Dificuldade de unificação de esforços dos colaboradores

O que é o BSC
• O BSC é um sistema de gestãoque permite à

organização clarear a sua visão e es Td (n)Tj 0024.0455 /R66 /R6 33333 Tf 0 cm0 cm-24333T 6 6 1 00.608846 08.3333 1 3333324.0455 BT 1 Tf 0 BT -24r

Porque optar pelo BSC ?
• •Por ser uma ferramenta objetiva de apoio à decisão Pois o Planejamento Estratégico convencional não atingiu os resultados esperados • Pois a organização necessita uma ferramenta de mudança • Pois aorganização precisa entender quais as variáveis que levarão ao resultado financeiro futuro

As perspectivas do BSC
O BSC utiliza o conceito de perspectivas:
Budget

Objective Measure TargetInitiative

Customers/Citizens
Objective Measure Target Initiative

Estratégia
Learning & Growth

Objective Measure Target Initiative

Objective Measure Target Initiative

Objetivos EstratégicosMapa Estratégico Indicadores
% Crescimento da receita

Metas

Ações Estratégicas

% Redução das esperas % Satisfação dos colaboradores

As perspectivas do BSC
“Para sermos bemsucedidosfinanceiramente, como deveríamos ser vistos pelos acionistas e pelos diretores?” “Para alcançarmos nossa visão, como deveríamos ser vistos pelos clientes?”

Finanças
res os ica do Ob jet iv Ini ciativ Me tas as

Ind

Clientes
res as os ica do Ini cia tiv Ob jet iv

Visão e Estratégia

“Para satisfazermos nossos acionistas e diretoria, em que processos devemos alcançar a excelência?”...
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