Balanced scorecard - uma ferramenta de gestão estratégica

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http://w3.ufsm.br/revistacontabeis/anterior/artigos/vIIIn02/balanced_scorecard.pdf

BALANCED SCORECARD: UMA FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA
Everton Anger Cavalheiro 1 Diego Antonio Bittencourt Marconatto2 Daniel de Andrade Gonçalves do Amaral 3

RESUMO A gestão estratégica procura dar um enfoque sistêmico às funções estratégicas para estabelecer o equilíbrio entre as demandas dos ambientesinterno e externo, bem como a integração de todos os setores da organização, no intuito de melhor alocar recursos para atingir os objetivos. Este equilíbrio das demandas dá-se pela capitalização das oportunidades potenciais e reais existentes e pela restrição das ameaças existentes nos ambientes, levando-se em consideração os pontos fortes e fracos da organização para o estabelecimento dasestratégias organizacionais. Percebendo a dificuldade que as organizações tinham em implementar e controlar suas estratégias, Robert Kaplan e David Norton formularam a teoria do balanced scorecard com a finalidade de criar um novo método de medição do desempenho empresarial. A seu ver, os métodos existentes, que utilizavam apenas indicadores contábeis e financeiros, prejudicavam o controle estratégico. Nagestão estratégica competitiva, o balanced scorecard pode ser utilizado como um sistema de controle estratégico que permite as organizações utilizarem o desdobramento da estratégia para elaborar o seu planejamento tático e operacional. Trata-se de um sistema baseado em indicadores que impulsionam o desempenho, proporcionando à organização uma visão atual e futura do negócio, com foco abrangente econtrole proativo dos objetivos planejados. Palavras-chave: estratégia, gestão estratégica, controle estratégico, balanced scorecard

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Administrador – UFSM. E-mail: ecavalheiro@cvism.com.br Administrador – FAMES. E-mail: dmarconatto@cvism.com.br Administrador – UFSM: E-mail: damaral@cvism.com.br

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ABSTRACT The strategical management search to give a including approach to thestrategical functions to establish the balance enters the demands of environments internal and external, as well as the integration of all the sectors of the organization, in the intention of better placing resources to reach the objectives. This balance of the demands gives for the capitalization of existing the potential and real chances and for the restriction of the existing threats inenvironments, taking itself in consideration the strong and weak points of the organization for the establishment of the strategies of organization. Perceiving the difficulty that the organizations had in implementing and controlling its strategies, Robert Kaplan and David Norton they had formulated the theory of balanced scorecard with the purpose to create a new method of measurement of the enterpriseperformance. Its to see, the existing methods, that they only used indicating countable and financial, harmed the strategical control of the organization. In the competitive strategical management, balanced scorecard can be used as a system of strategical control that allows the organizations to use the unfolding of the strategy to elaborate its tactical and operational planning. One is about asystem of management based on pointers that stimulate the performance, providing to the organization a current and future vision of the business, with including focus and proactive control of the planned objectives.

Key Words: strategy, strategical management, strategical control, balanced scorecard

INTRODUÇÃO Estratégia é um instrumento de larga utilização de marcante e indiscutível interesse ede imenso sentido prático em qualquer lugar do qual se aproximam à inteligência e a realização humana. Nesse sentido, vale a pena refletir, estudar e aplicar a estratégia.

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De acordo com Pinto (2004), a estratégia deve ser entendida como uma conspiração para o sucesso. Sucesso é uma galáxia onde nossos esforços são recompensados. Esforços recompensados traduzem-se em oportunidades...
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