Bacharel

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CURSO DE MBA EM CONTROLADORIA

O Balanced Scorecard como Ferramenta da Controladoria para Gestão Estratégica

Hercules Ribeiro Pinto

São Paulo 2009 Universidade Nove de Julho-Memorial

RESUMO O Balanced Scorecard surgiu no inicio da década de 90, desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, é uma ferramenta de gestão, que leva em consideração a necessidade das organizações atenderem um conjunto amplo de interesses e expectativas, acima do econômico e financeiro. Para isto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, focando a controladoria e a gestão estratégica e a utilização desta ferramenta, auxiliando nos processos de tomada de decisões, apoiando com firmeza a informação, monitorando as suas fases com base em suas quatro perspectivas, abordando o conceito e a aplicação desta ferramenta, que demonstra a visão estratégica de forma organizada e interligada, permitindo que as empresas diante de novas ameaças e oportunidades sejam capazes de refazer ou promover ajustes na estratégia adotada, para que possa manter a coerência das iniciativas e ações propostas alinhadas a missão e o objetivo da organização. Palavras Chaves: Controladoria, Balanced Scorecard, Gestão Estratégica ABSTRACT The Balanced Scorecard has emerged in the early 90's, developed by Robert Kaplan and David Norton, is a management tool, which takes into account the need for organizations to meet a wide range of interests and expectations, over the global economy. To achieve this, a literature search, focusing on controlling and strategic management and use of this tool, assisting in decision-making, strongly supports the information, monitoring stages based on their four perspectives, addressing the concept and application of this tool, which demonstrates the strategic vision of an organized and interconnected, allowing companies to face new threats and opportunities are able to rebuild or make adjustments in the strategy adopted, in order to maintain the