BALANCED SCORECARD: UMA FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA

BALANCED SCORECARD:
UMA FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA

Introdução

A estratégia deve ser entendida como uma conspiração para o sucesso. Sucesso é uma galáxia onde nossos esforços são recompensados. Esforços recompensados traduzem-se em oportunidades capturadas, ameaças neutralizadas, defesa de posições já conquistadas e equacionamento de crises. E isto, o homem tem realizado desde o início de sua existência, inicialmente por uma questão de sobrevivência e depois por uma questão de desenvolvimento pessoal. O processo de gestão estratégica ao longo da história do homem vem convivendo com o competente enfrentamento de desafios. Esses desafios referem-se à captura de oportunidades, à neutralização de crises, à sustentação de posições conquistadas e ao equacionamento de efeitos advindo de crises, sejam elas internas ou externas. Desta maneira o primeiro passo da gestão estratégica é a realização da análise do ambiente (PINTO; 2004).
No ambiente atual a excelência empresarial é exigida continuamente, o grande desafio do administrador é manter um sistema de informação gerencial que forneça informações corretas e oportunas para tomar decisões acertadas. Neste contexto o BSC é visto como uma ferramenta organizacional que pode ser utilizada para gerenciar importantes processos como estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, feedback e aprendizado estratégico, funcionando como uma ferramenta equivalente á um sistema ERP, que tem a mesma função, embora seja mais complexo e caro. O BSC equilibra as dimensões financeiras e não financeiras de uma empresa permitindo ao administrador monitorar a organização com o balanceamento da visão financeira, operacional e com a visão de longo prazo proporcionando aos gerentes um instrumento que necessitam para ter êxito competitivo futuro (KAPLAN; NORTON; 1997).

Justificativa