Atps rh etapa 3

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ATPS ADMINISTRAÇÃO RECURSOS HUMANOS ETAPA 3

Taboão da Serra
Novembro, 2012

ATPS ADMINISTRAÇÃO RECURSOS HUMANOS ETAPA 3

Curso: Administração
Sem: 6º SemestreTaboão da Serra,
2012
Agradecimento

“Aos meus colegas de grupo que contribuíram para que este trabalho se tornasse uma realidade.”

Epígrafe

“Ao lidar com pessoas, lembre-se de que você não estálidando com seres lógicos, e sim com seres emocionais.” Dale Carnegie

Plano de Ação
Na empresa New Car distribuidora de auto peças Ltda, será implantado o plano de ação nos departamentos queestão com escassez, e para que possamos melhorar o desenvolvimento de nossos colaboradores, devemos fazer um levantamento de no mínimo 1 vez ao ano para que possamos entrar um novo ano com melhorias emetas acalcadas.
Neste ano de 2012 podemos perceber que no departamento de qualidade e vendas deixamos de desejar, por este motivo estaremos visualizando os erros cometidos neste ano para que nospróximos possamos suprir as necessidades de nossos clientes com o máximo de qualidade, podemos também diminuir gastos com futilidades que não irão trazer melhorias futuras, e começar a investir noscolaboradores.

Fatores para implementação de melhorias e soluções, tais como:
* Colaboradores treinados;
* Produtos de qualidade e garantia;
* Inspeção final / embalagens;
* Implementação;* Operacional;
* Facilidade da implementação;
* Abrangência;
* Apoio da Gerência.

Ações corretivas e preventivas
* Manutenção corretiva;
* Dispositivos à prova de errosMarketing
* Propaganda (Fooders / divulgação verbalmente)

Clientes
* Pesquisa de satisfação aos clientes (por e-mail direto ou através de representantes)
* Analise de mercado econcorrentes;
* Analise das regiões atendidas
* Prazo de entrega, soluções referente há reclamações;

Os treinamentos serão aplicados nos departamentos de qualidade e vendas, todos os produtos...
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