Analise de clima

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Carlos Alberto Ferreira Bispo

Um novo modelo de pesquisa
de clima organizacional
CARLOS ALBERTO FERREIRA BISPO
EESC – USP

Resumo
O objetivo deste artigo é apresentar um novo modelo de pesquisa de clima organizacional aplicável a uma empresa
de qualquer natureza, seja pública ou privada. Este modelo foi elaborado após terem sido realizadas pesquisas
tanto na literatura pertinente como emempresas que já realizaram esta atividade e com profissionais da área de
Recursos Humanos, Assistência Social e Assistência Médico-Hospitalar que já tiveram experiência com o levantamento e a análise do clima organizacional em empresas. Este modelo foi aplicado em duas empresas públicas
de grande porte, obtendo bons resultados.

Palavras-chave
Gestão do clima organizacional, pesquisa de climaorganizacional, gestão dos recursos humanos.

A new model of organizational
climate research
Abstract
The aim of this work is to introduce a new model of Organizational Climate Research that may be applied in any type
of enterprise, be it public or private. This model was worked on after a long bibliographical research as well as at
companies that have already done this kind of work and also withprofessionals from area Human Resources, Social
Works and Medical-Hospital Assistance, who had already had some experience in this area. This model was applied
in two big public companies, obtaining good results.

Key words
Organizational climate management, organizational climate research, human resources management.

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Produção, v. 16, n. 2, p. 258-273, Maio/Ago. 2006

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Um novo modelo de pesquisa de clima organizacional

INTRODUÇÃO
Estão sendo desenvolvidas diversas ferramentas gerenciais para melhorar o nível de relacionamento entre as
empresas e seus clientes. Porém, não estão sendo desenvolvidas, com a mesma intensidade, ferramentas gerenciais
para melhorar o nível de relacionamento entre as empresas
e os seus funcionários. Este artigo apresenta um novomodelo de uma das ferramentas que visam melhorar o nível de
relacionamento entre as empresas e os seus funcionários, a
pesquisa de clima organizacional.
Coda (1993) afirma que o clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em
relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente
da organização, tais como: política de RH, modelo de gestão,
missão daempresa, processo de comunicação, valorização
profissional e identificação com a empresa.
Para Payne e Mansfield (1973), o clima organizacional é
considerado como o elo conceitual de ligação entre o nível
individual e o nível organizacional, no sentido de expressar
a compatibilidade ou congruência das expectativas, valores

e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais.Segundo Chiavenato (2003), clima organizacional envolve uma visão mais ampla e flexível da influência ambiental
sobre a motivação. É a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos
membros da organização e influencia no seu comportamento. Refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas
que convivem no meio organizacional e está relacionado
com o graude motivação de seus participantes.
A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta objetiva e segura, isenta de comprometimento com a situação
atual, em busca de problemas reais na gestão dos Recursos
Humanos. A análise, o diagnóstico e as sugestões, proporcionados pela pesquisa, são valiosos instrumentos para o
sucesso de programas voltados para a melhoria da qualidade,
aumento daprodutividade e adoção de políticas internas.
Os clientes, a empresa e os funcionários são beneficiados com um clima organizacional favorável. A recíproca
também é verdadeira, ou seja, todos perdem com um clima
organizacional desfavorável, conforme mostra a Figura 1.

Figura 1: Resultados proporcionados pelos recursos humanos com os diversos níveis de clima organizacional
CLIMA ORGANIZACIONAL
desfavorável...
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