An Lise E Distribui O Do Trabalho

GESTÃO DE
PROCESSOS
Prof. Alexandre Magno

ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO
DO TRABALHO

Prof. Alexandre Magno
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Estudo e Análise do Trabalho
• Análise da Distribuição do Trabalho - identificar e

criticar a carga de trabalho de cada área e pessoa
•

Análise

do

Processamento

do

Trabalho

-

racionalizar o fluxo das várias fases do trabalho
• Análise das Operações e Postos de Trabalho otimizar os movimentos realizados no trabalho e organizar o posto de trabalho

Indicadores de Problemas
• Insatisfação de unidades que mantêm alguma relação informal com a unidade gerente
• Demora na transmissão de dados
• Divulgação de dados incorretos
• Existências de filas

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Objetivos
• Diagnosticar eventuais tempos de ócio
• Identificar o equilíbrio entre a prioridade da tarefa e o seu tempo de realização
• Controlar a correspondência entre treinamento dos empregados e as suas tarefas
• Verificar o equilíbrio de distribuição de tarefas entre as áreas e entre as pessoas

Conceitos
• Quadro de distribuição do trabalho (QDT) é um instrumento utilizado para analisar as diversas atividades atribuídas a cada uma das unidades existentes em uma empresa. • Função: Corresponde a uma agregação de atividades análogas, interdependentes, que encadeiam num único campo especializado de trabalho

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Conceitos
• Atividade: Compreende um agrupamento de tarefas complementares. • Tarefa:è o meio pelo qual se atinge cada atividade ou objetivo global de cada unidade, compreendendo uma rotina (passo a passo)

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Estudo e Análise do Trabalho
A

B

C

D

Tarefa
Atividade
Função
Processo
Exemplo:
Função
Atividades

Controle de Contas Correntes, Cobrança de Títulos etc.
Pagamento de cheques, Recebimento de depósitos etc.

Tarefas Conferência de assinatura e de saldo, Debitar valor na conta etc.
Tarefas seqüenciais (Ex.: coletar dados e tabular dados)
Tarefas paralelas (Ex.: coletar dados capital e coletar dados interior)

Etapas da QDT
• Levantar as atividades que o colaborador está envolvido
•