Vida E Obra De Armand Feigenbaum

estes fatores influenciam a ordem e a organização das sociedades e, com isso, das atividades que estas desenvolvem. Todas estas transformações sociais, políticas, econômicas e tecnológicas que acontecem na sociedade exercem grande influência na vida das organizações. Nesse contexto, a relação de competitividade entre as empresas se torna mais agressiva e o ambiente de desafios impostos pelo mercado e concorrentes exige delas um posicionamento forte, cada vez mais estruturado em…

presentes e futuras. DEMING. Qualidade é o total das características de um produto ou serviço referentes a marketing, engenharia, manufatura e manutenção, pelas quais o produto ou serviço, quando em uso, atenderá às expectativas do cliente. FEIGENBAUM. Qualidade é a totalidade dos aspectos e características de um produto ou serviço, importantes para que ele possa satisfazer às necessidades exigidas ou implícitas (BS 4778, 1987; ISO 8402. 1986). Histórico Controle de qualidade pelo artesão

início dos anos 20, com o objetivo de evitar que produtos com defeitos chegassem às mãos dos consumidores. (TRIGUEIRO, 2001, p.13). Há vários estudiosos que tentam definir o que é qualidade, entre os mais conhecidos podemos citar os americanos Armand V. Feigenbaum, Geneghi Taguchi, Joseph M Juran, Philip B. Crosby e William E. Deming. E os japoneses Kaoru Ishikawa e Massaaki Imai entre outros. As diversas organizações que hoje mantêm os seus desenvolvimentos e aperfeiçoamentos em função…

comprometimento e dedicação ao trabalho faz toda diferença, Antonio Andrade (Tio paterno “in memórian”) que me ensinou que o estudo é o melhor caminho, Pr. Sérgio Santos que me fez compreender que vale à pena acreditar na proposta de Deus para nossas vidas, aos meus amigos da empresa Tubos Apolo e Equipamentos, Anderson Gonçalves (Inspetor Técnico), Leonardo Espírito Santo (Inspetor Técnico), Carine (Auxiliar Adm. da Qualidade), Cristiane Rosa (Supervisora Contábil), Neltair Junior…

função disso, ela exerce grande influência sobre a satisfação ou insatisfação do consumidor. Qualidade dentro da operação. Bom desempenho de qualidade em um operação não apenas leva à satisfação de consumidores externos, como também torna mais fácil a vida das pessoas envolvidas na operação. Satisfazer aos clientes internos pode ser tão importante quanto satisfazer aos consumidores externos. • Qualidade reduz custos: quanto menos erros em cada micro operação ou unidade de produção, menos…

2 William Edwards Deming........................................................................... 24 1.4.3 Joseph Moses Juran................................................................................. 28 1.4.4 Armand Vallin Feigenbaum....................................................................... 30 1.4.5 Philip B. Crosby......................................................................................... 30 1.4.6 Kaoru…

1 INTRODUÇÃO O homem tem ignorado indiscriminadamente o meio ambiente como a principal fonte de recurso para manutenção da vida. As políticas de desenvolvimento econômico sempre foram priorizadas visando o crescimento econômico. Desta forma, a probabilidade de termos um ecossistema equilibrado objetivando a qualidade de vida das futuras gerações tem sido alvo de estudos das mais diversas e complexas áreas de pesquisa. A teoria do desenvolvimento sustentável é uma das propostas mais…

2 William Edwards Deming........................................................................... 24 1.4.3 Joseph Moses Juran................................................................................. 28 1.4.4 Armand Vallin Feigenbaum....................................................................... 30 1.4.5 Philip B. Crosby......................................................................................... 30 1.4.6 Kaoru…

caminhos para que isso aconteça. - jornal interno: o jornal interno é aquele que publica a poesia do funcionário, que fala sobre datas festivas, que tem a foto do funcionário, da sua linha de produção, do seu time de futebol, enfim, que aborda a sua vida na empresa. Além disso, esse instrumento trabalha campanhas internas direcionadas aos funcionários através de anúncios de rodapés, colunas de informação, editoriais ou artigos técnicos. - jornal de parede: é uma espécie de jornal…

....................................... 2.3.1.4 Joseph M. Juran ....................................................................... 2.3.1.5 Douglas McGregor ................................................................... 2.3.1.6 Armand V. Feigenbaum .......................................................... 2.3.1.7 Philip B. Crosby ........................................................................ 2.3.1.8 Kaoru Ishikawa .........................................................