Trabalho De Iso 20000

ISO A ISO teve origem em Genebra, na Suíça em 1947 que significa International Organization for Standardization e deveria ser IOS, no entanto as siglas poderiam ficar diferentes por causa das diferentes línguas faladas no mundo, com isso os fundadores resolveram padronizar para a sigla ISO.Em português significa Organização internacional para padronização e Normatização. A ISO tem como objetivo aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, como normas técnicas, classificações

A ISO/IEC 20000 é a primeira norma editada pela ISO (International Organization for Standardization) que versa sobre gerenciamento de qualidade de serviços de TI Sistema de gestão de serviços (SGS) Gerenciamento de serviços da tecnologia da informação (GSTI) Frameworks = modelos Processos devem ser integrados. Benchmarking (comparar) Padronizar as praticas no gerenciamento de serviço de t.i. ISO 20000 éuma norma baseada em processos internacionalmente reconhecida e criada especialmente

i t d S i d P áti uma abordagem com base na ITIL® : inclui ISSO/IEC 20,000 e IT Flex. São Paulo. Novatec Editora. 2007 • SANTOS, Tatiane de Oliveira.A ITIL Como proposta de melhoria para a gestão do Service Desk da SSP/SE. 2008. 98 f. Trabalho de Curso (graduação em Administração de Gestão de Sistema de informação. Faculdade Sergipana, Sergipe, 2008. Biblioteca de Infra-Estrutura de TI Infra- Fernando Zaidan Setembro - 2010 1 2 Referências Conteúdo…

brasileiro atravessa atualmente de uma forma de fácil interpretação do leitor apresentando a importância da aplicação de um sistema ISO dentro da empresa ate a pequenas medidas de prevenção e combate a chamada “invasão de vírus” dentro dos equipamentos para segurança das informações estratégicas para empresa. Palavras Chaves: Internet, Segurança na Informação, ISO, Gestão Estratégica Introdução: A proposta deste artigo é levar ao conhecimento do publico alguns problemas que…

BSC (Balanced Scorecard), COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), PMBOK (Project Management Body Of Knowledge), o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o ISO/IEC 20000. Abstract This article presents an analysis of a set of methodologies of management and management of the information technology, with the objective to identify the most relevant characteristics of each one. The analysed methodologies…

matéria-prima de aprendizado. Não posso deixar de agradecer aos meus pais e irmãos que sem eles não estaria aqui, e por terem me fornecido condições para me tornar o profissional e homem de caráter e ético que me tornei. Dedico em especial este trabalho a minha esposa Girlane a meu amado filho João Pedro e a toda minha família, pelos inúmeros puxões de orelha e noites em claro, que sempre soaram como incentivos, e inclusive pelas inúmeras revisões de texto que foram feitas. Ao…

Sumário 1 TIPOS DE ISO 1.1 ISO 31 A norma internacional ISO 31 (quantidades e unidades, International Organization for Standardization) é o guia de estilo mais respeitado para o uso de unidades de medida e fórmulas envolvendo-os, em documentos científicos e educacionais em todo o mundo. Na maioria dos países, as notações utilizadas em matemática e livros didáticos de ciências em escolas e universidades seguir exatamente as orientações dadas pela ISO 31. Esta norma…

Gerência e Segurança de Redes Convergentes Auditoria e Análise de Segurança da Informação Trabalho de pesquisa realizado pelo aluno Cléober Pires Siveira, para obtenção de nota final na cadeia de Auditoria e Análise de Segurança da Informação, ministrada pelo Professor Gustavo Lens Minarelli Sumário SOX 4 ITIL e ISO 20000 5 COBIT 7 ISSO 27001 (Série 27000) 10 ISO 31000 11 ISO 25999 13 PCI-DSS 14 PMBok 15 PRINCE2 17 COSO 18 SOX A Enron Corporation foi…

mesmo modo que o caminhar lado a lado potencializa os resultados corporativos, também, de modo contrário, o caminhar separado ou desalinhado de TI e Negócios pode gerar estragos sem precedentes e duros impactos negativos dentro das corporações. Este trabalho visa analisar este impactos negativos nas empresas, seja no que diz repeito a aspectos financeiros, como em sua imagem ou valor agregado de seus produtos. Palavra – chave: ITIL.…

certificações do tipo ISO( International Standardization for Organization). O presente trabalho terá como objetivo mostrar, sobre os diferentes tipo de certificação ISO, quais são as suas aplicações, porque elas são importantes e como estão algumas empresas atuantes no Brasil com relação a essas certificações. Desenvolvimento (http://www.slideshare.net/adorepump/o-que-iso-presentation) Para entendermos melhor, é necessário solidificar o conhecimento sobre ISO. Então afinal, o…