Fidelização de clientes

Alves da Silva Rodrigo Lopes Farias Sávio Luis Guimarães FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Maceió – AL 2010 Carlos Henrique Morato Filipe Gustavo Alves da Silva Rodrigo Lopes Farias Sávio Luis Guimarães FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Alagoana de Administração, mantida pela Associação de Ensino Superior de Alagoas, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Rodrigo Tenório Maceió – AL 2010 Carlos Henrique Morato Filipe Gustavo Alves da Silva Rodrigo Lopes Farias Sávio Luis Guimarães FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso aprovado em ____ de _____________ de ____ como requisito parcial para a obtenção do título de bacharel em Administração pela Faculdade Alagoana de Administração, mantida pela Associação de Ensino Superior de Alagoas, pela seguinte banca examinadora: Orientador (a): ________________________ Prof. Rodrigo Theotonio Membros: ____________________________ Prof. Ms. (colocar nome) ____________________________ Prof. Esp. (colocar nome) RESUMO Há uma preocupação constante sobre o conceito de fidelização de clientes e possíveis formas de medi-lo. Algumas empresas constroem índices…

de valor da empresa de transportes aéreos TAM Linhas Aéreas, líder de mercado e considerada a melhor companhia aérea brasileira dos últimos dez anos. Em junho deste ano, a TAM consolidou fusão com a chilena LAN, formando a LATAM Airlaines, A fusão permitirá um maior desenvolvimento das economias de escala entre ambas as empresas e beneficiará seus clientes com o aumento das opções de voos e destinos disponíveis. No entanto, por continuarem operando separadamente, optamos por não…

geral, desde a fundação até a situação atual, da empresa de transportes aéreos TAM Linhas Aéreas, hoje considerada líder de mercado e a melhor companhia aérea brasileira dos últimos dez anos. A empresa está sendo analisada de uma maneira detalhada, destacando seus pontos fortes e fracos. Também está descrita uma análise de mercado cuja finalidade é analisar o potencial da empresa para seu crescimento. Com o estudo de posicionamento, micro e macroambiente, situação atual e…

Nome: Bruno ferreira da silva RA: A28978-0 OFICINA DE LINGUAGEM BRIEFING: TAM LINHAS AÉREAS Sorocaba 2013 SUMÁRIO. INTRODUÇÃO.................................................................................................................2 1…

AMPLIAÇÃO DAS EMPRESAS GOL E TAM São Paulo 2013 gustavo silvério vieira JÔNATAS ALVES MÁXIMO LOURENÇO LUIZ FERNANDO STRAZDAS FERREIRA MARCELO FALASCHI TIZZI vinícius gabriel DOS SANTOS ANÁLISE DA OFERTA DE SERVIÇOS DE AMPLIAÇÃO DAS EMPRESAS GOL E TAM Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do título de Bacharel do curso Aviação Civil da Universidade Anhembi…

MARKETING DIGITAL Fabricio F. Cunha Luiz -­‐ 21310785 ANÁLISE DE MARKETING – EMPRESA TAM LINHAS AÉREAS SÃO PAULO 2013 RESUMO Este documento apresenta uma análise de marketing considerando o cenário atual da empresa TAM Linhas …

[pic] UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA TAM CARGO SÃO PAULO 2012 [pic] UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA TAM CARGO Nomes: RA Curso : Tecnologia em Marketing Semestre : 2° Semestre SÃO PAULO 2012 [pic] UNIVERSIDADE PAULISTA…

Briefing 1- Empresa: TAM linhas aéreas Histórico: Fundada nos anos 60 em Marília no interior de São Paulo, quando uma associação de 10 pilotos criaram a Taxi Aéreo Marília(TAM).No começo atuavam apenas com o transporte de cargas e passageiros em três estados:Paraná,São Paulo e Mato grosso do Sul. Após 6 anos de atividades prestadas, o grupo é comprado pelo o empresário Orlando Ometto, e transferida a sede para São Paulo. Em 1971 o Comandante Rolim Amaro passa a integrar a…

Trosdtorf Case: TAM em busca das classes emergentes. São Paulo - SP 2011 Introdução: Segundo o Instituto Data Popular 8,7 milhões de brasileiros emergentes farão pela 1º vez sua viagem de avião até o final de 2011. Dos R$ 23 bilhões que serão gastos nos aeroportos no ano de 2011, R$11,04 bilhões serão movimentados pelas classes C e D. Este trabalho irá tratar sobre a busca da Cia aérea TAM pelas classes C e D, o seu reposicionamento da marca, sua estratégia de preço e…

O mercado de prestação de serviços na área do turismo nacional e internacional tem alcançado um considerável crescimento na última década. Este crescimento proporcionou a expansão de empresas no Mercado turístico promocional e coorporativo, mudando nosso cenário econômico. Devido a estas mudanças e facilidades, pequena, médias e grandes empresas, assim como pessoas físicas puderam aproveitar e desfrutar dessas Para compreender melhor este…