Trabalho de marketing

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  • Publicado : 25 de setembro de 2012
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Introdução


O objetivo principal deste plano de marketing é pensar em estratégias de aumento de valor da empresa de transportes aéreos TAM Linhas Aéreas, líder de mercado e considerada a melhor companhia aérea brasileira dos últimos dez anos.

Em junho deste ano, a TAM consolidou fusão com a chilena LAN, formando a LATAM Airlaines, A fusão permitirá um maior desenvolvimento das economias deescala entre ambas as empresas e beneficiará seus clientes com o aumento das opções de voos e destinos disponíveis. No entanto, por continuarem operando separadamente, optamos por não analisar a fundo as consequências de tal fusão.

O grande desafio é pensar em forma de aumentar valor de uma empresa que investe constantemente em inovação de serviços (quinta companhia aérea mais inovadora domundo, segundo o ranking da agência de pesquisa airlinetrends.com, da Holanda) e entende a importância de uma boa gestão de pessoas para o sucesso da organização. A proposta de diferenciação da TAM sempre foi baseada na qualidade dos serviços oferecidos, seguindo a lógica do “mais por mais”. Não à toa o “Espírito de Servir” de sua visão. No entanto, a evolução do mercado – que trouxe maior igualdadena oferta de serviços oferecidos pelos concorrentes- impôs novos desafios e a necessidade da TAM repensar seu posicionamento e maneira de atender aos consumidores, mantendo lucratividade e liderança. É neste contexto que faremos a nossa proposta.

A empresa será analisada de maneira detalhada, destacando seus pontos fortes e fracos. Uma análise de mercado também será contemplada identificandooportunidades e ameaças para o seu crescimento. Junto a estas informações, a avaliação e conhecimento das necessidades dos clientes-alvo da TAM tornarão possível traçar o planejamento estratégico e o planejamento de marketing , visando sempre o aumento de valor da empresa.
















A TAM


Com voos para 61 destinos nacionais e internacionais, 29.800 empregados e receitade US$7.8 Bilhões, a TAM Linhas Aéreas é a maior companhia aérea do Brasil e de toda a América Latina, sendo uma das 20 maiores do mundo e a líder no Hemisfério Sul em número de passageiros transportados, chegando a 37,7 milhões no fim de 2011.

Sua sede está localizada na cidade de São Paulo, que é o seu principal centro de operações. A TAM possui uma frota composta por aviões Airbus e Boeing.Fundada em fevereiro de 1961 como empresa de táxi aéreo na cidade de Marília, interior de São Paulo (TAM – Táxi Aéreo Marília), iniciou suas atividades com quatro Cessna 180 e um Cessna 170, transportando mercadorias e passageiros entre os Estados do Paraná, São Paulo e Mato Grosso. Após associação com a LAN Airlines S.A. concluída em 22/06/2012, faz parte do grupo LATAM Airlines Group S.A. Estaassociação gera um dos maiores grupos de companhias aéreas do mundo em malha aérea, oferecendo serviços de transporte de passageiros para cerca de 150 destinos, em 22 países, e serviços de carga para aproximadamente 169 destinos, em 27 países, com uma frota de 312 aviões. No total, o LATAM Airlines Group S.A. tem mais de 51 mil funcionários e suas ações são negociadas nas bolsas de Santiago, NovaYork (na forma de ADRS) e São Paulo (na forma de BDRs).

Missão: Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade.

Visão: Trabalhar com o Espírito de Servir faz as pessoas mais felizes.

Valores:
• Segurança – o passageiro é importante, mas a segurança é mais ainda;
• Espírito de Servir – excelência no atendimento ao cliente;• Eficiência – regularidade, pontualidade;
• Lucro – busca constante por resultados;
• Sustentabilidade – turismo sustentável e conservação do meio ambiente




Empresas e Unidades de Negócio

TAM LINHAS AÉREAS – Subsidiária da LATAM Airline Group S.A., opera de forma independente.


TAM AIRLINES – Subsidiária da TAM Linhas Aéreas, serve 2 destinos no...
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