Estudo de caso tan

Apresentação: A empresa em foco é a TAM Viagens, empresa que pertence ao grupo TAM Linhas Aéreas. A TAM Linhas Aéreas nasceu 1961 oriundas da cidade de Marília – Interior de SP, e hoje tem sua sede na capital São Paulo. A TAM Linhas Aéreas e suas empresas atuam no transporte aéreo nacional e internacional, com vôos comerciais e de cargas. Durante a apresentação do posicionamento tecnológico e vamos encontrar várias outras informações a respeito da TAM Linhas Aéreas, inclusive sua união com a LAN AirLines S.A. Problema Crítico Há mais de 11 anos, a parceria entre a TAM Viagens e a Riosoft tem gerado bons resultados principalmente para os clientes que buscam rapidez e eficiência nos serviços da agência que procuram pacotes de viagens, reserva de hotéis e de passagens aéreas. Desde o início das operações da TAM Viagens, os sistemas da Riosoft acompanham o desempenho e evoluem junto com a empresa, por meio da implementação de melhorias. Foi assim no final de 2009 quando, diante do desafio da TAM Viagens para alterar o processo de reservas, o que obrigou a empresa a adequações em seus sistemas para acessar essas novas modalidades de serviços. “Era um projeto de missão crítica, ou seja, essencial para a continuidade dos negócios da TAM Viagens", conta Rubens Biffi Junior, gerente de processo e gestão comercial da TAM Viagens. Solução Com disposição para superar os desafios necessários para atender as expectativas da TAM Viagens, foi aplicada pela…

presidente da TAM, chegou a afirmar em nota aeronaves e voarão para cerca de 350 destinos. “Parece interessante a TAM manter um parceiro como a AA e agora também a US; elas possuem dezenas de rotas que atendem muito bem a região das Américas. Isso é positivo para os clientes TAM, que terão mais opções de horários e destinos”, afirmou Richard Lucht, diretor da pós-graduação da ESPM SUL e vinculado ao ITA. No Brasil, a American Airlines sozinha já é de longe a companhia aérea americana…

entre a TAM Viagens e a Riosoft tem gerado bons resultados principalmente para os clientes que buscam rapidez e eficiência nos serviços da agência que procuram pacotes de viagens, reserva de hotéis e de passagens aéreas. Desde o início das operações da TAM Viagens, os sistemas da Riosoft acompanham o desempenho e evoluem junto com a empresa, por meio da implementação de melhorias. Missão crítica Foi assim no final de 2009 quando, diante do desafio da TAM Viagens para alterar o…

Para compreender melhor este movimento positivo, analisaremos a empresa TAM Viagens Ltda., uma empresa do grupo TAM e identificaremos os principais objetivos aplicados e disponibilizados para esta organização decolar voo rumo ao sucesso e a fidelização de seus clientes. 1.0 DESCRIÇÕES DA ORGANIZAÇÃO 1.1 Denominação e forma de Constituição Em 06 de outubro de 1998 foram constituídas a TAM Viagens em São Paulo como instrumento…

Briefing 1- Empresa: TAM linhas aéreas Histórico: Fundada nos anos 60 em Marília no interior de São Paulo, quando uma associação de 10 pilotos criaram a Taxi Aéreo Marília(TAM).No começo atuavam apenas com o transporte de cargas e passageiros em três estados:Paraná,São Paulo e Mato grosso do Sul. Após 6 anos de atividades prestadas, o grupo é comprado pelo o empresário Orlando Ometto, e transferida a sede para São Paulo. Em 1971 o Comandante Rolim Amaro passa a integrar a…

melhoria 19 CONSIDERAÇÕES FINAIS 19 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 20 INTRODUÇÃO As Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade O presente trabalho, elaborado com base nas…

Nome: Bruno ferreira da silva RA: A28978-0 OFICINA DE LINGUAGEM BRIEFING: TAM LINHAS AÉREAS Sorocaba 2013 SUMÁRIO. INTRODUÇÃO.................................................................................................................2 1…

pesquisar toda história da empresa cliente que nos foi selecionada e os departamentos da consultoria, desta forma separados: Planejamento, Marketing, Recursos Humanos, Finanças e Tecnologia realizaram estudos que identificaram como são e qual o estado destas respectivas áreas na empresa cliente TAM e também como cada um destes departamentos poderiam solucionar o problema identificado. No caso recebido, verificamos problemas de comunicação entre colaborador e cliente já que por uma…

Treinamento Cartões TAM 31 | mar | 2011 INDICE Neste treinamento iremos estudar os Cartões TAM Itaucard - A TAM - TAM Itaucard Internacional - TAM Itaucard Gold - TAM Itaucard Platinum 2 Confidencial | 31 I março I 2011 A TAM  Fundada em 1960;  É nos anos 70 que o Comandante Rolim Amaro é convidado para ser sócio e em um ano se torna diretor da empresa.  Em 1976 a TAM torna-se Transportes Aéreos regionais, hoje conhecida como TAM Linhas Aéreas;  Nos anos 90 a…

MARKETING DIGITAL Fabricio F. Cunha Luiz -­‐ 21310785 ANÁLISE DE MARKETING – EMPRESA TAM LINHAS AÉREAS SÃO PAULO 2013 RESUMO Este documento apresenta uma análise de marketing considerando o cenário atual da empresa TAM Linhas …