Segundo Lovelock

professores do semestre. Orientador: Prof. Agnaldo V. Silva SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO TOC \o "1-3" \h \z \u INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc334894586 \h 31.REVISÃO CONCEITUAL PAGEREF _Toc334894587 \h 31.1. Fidelização segundo Kotler PAGEREF _Toc334894589 \h .3 1.2. Fidelização segundo Lovelock e wright52.ESTUDO DE CASO52.1.Perfil da organização52.1.1.Denominação62.1.2.Produto e força de trabalho72.1.3.Mercado e segmentos82.1.4.Concorrentes e aspectos relevantes82.1.5.Fornecedores e…

TEORIA DE GAIA O QUE É A TEORIA? Segundo a hipótese, o planeta Terra é um imenso organismo vivo, capaz de obter energia para seu funcionamento, regular seu clima e temperatura, eliminar seus detritos e combater suas próprias doenças, ou seja, assim como os outros seres vivos, um organismo capaz de se autorregular. De acordo com a hipótese, os organismos bióticos controlam os organismos abióticos, de forma que a Terra se mantém em equilíbrio e em condições propícias de…

no conceito de flor de serviço de Lovelock, e a partir desse conceito foram analisadas as empresas GOL e TAM. PALAVRAS-CHAVE: Serviços suplementares. Flor de serviço. Lovelock. GOL. TAM. ABSTRAT With the increase in competition among the airlines operating in the Brazilian market, there is the effort of these companies in search of a differentiated positioning through additional services. This study is based on the concept of flower service of Lovelock, and from that concept…

cultura. Para que se construa um relacionamento bem-sucedido com clientes, as empresas precisam selecionar os segmentos que visam, pois não são todos os clientes que se ajustam bem às capacidades, à estratégia da empresa e suas tecnologias, informam Lovelock e Wirtz (2006). Os mesmos autores ainda enfatizam a importância de atender uma carteira de clientes composta por segmentos-alvo escolhidos com cuidado e de se esforçar para manter sua fidelidade. Muitos os fatores que podem variar…

participação na economia vem crescendo. Segundo estudos do Banco Mundial, no Brasil ele corresponde a mais de 60% do Produto Interno Bruto e é o segmento que mais tem gerado empregos atualmente. Assim, o objeto de estudo principal do trabalho, se concentra na influência e importância que o Setor de Serviços apresenta como atividade econômica responsável por grande parte da riqueza e empregos no país e no mundo. 2 Conceito de Serviços Lovelock & Wright…

empregos e, pelo menos, 76% do Produto Interno Bruto - PIB - dos Estados Unidos. O Brasil também acompanha essa mesma tendência de crescimento do setor de serviços, apesar de não estar tão próximo das estatísticas dos países mais desenvolvidos. Segundo o IBGE (2008), de 2005 a 2006, houve ganho de participação dos serviços no valor adicionado bruto da economia brasileira, passando de 65,0% para 65,8% no período. Apesar de não ter crescido em grandes proporções, esse percentual…

A idéia de que a Terra é viva pode ser tão velha quanto a humanidade. Os antigos gregos deram-lhe o poderoso nome de Gaia e tinham-na por deusa. Antes do século XIX, até, mesmo os cientistas sentiam-se confortáveis com a noção de uma Terra viva. Segundo o historiador D. B. Mclntyre (1963), James Hutton, normalmente conhecido como o pai da geologia, disse numa palestra para a Sociedade Real de Edimburgo na década de 1790 que considerava a Terra um super organismo e que seu estudo apropriado seria

(1995), são alguns princípios do conceito de Educação Ambiental: a interdisciplinaridade, incentivo à consciência crítica sobre a realidade, orientação para solução de problemas concretos, a participação e execução de ações. A Educação Ambiental, segundo esse autor, visa a conscientização da população, para que seja questionado por cada indivíduo a ação do homem no seu meio, na sua comunidade, cidade, estado, país. O desenvolvimento de um olhar crítico do indivíduo sobre o meio é que…

é um ser vivo. De acordo com esta teoria, nosso planeta possui a capacidade de auto-sustentação, ou seja é capaz de gerar, manter e alterar suas condições ambientais. A Teoria de Gaia foi criada pelo cientista e ambientalista inglês James Ephraim Lovelock, no ano de 1969. Contou com os estudos da bióloga norte-americana Lynn Margulis. O nome da teoria é uma homenagem a deusa Gaia, divindade que representava a Terra na mitologia grega. Quando foi lançada, esta teoria não conseguiu agradar…

condições climáticas e biogeoquímicas preferivelmente em homeostase. Originalmente proposta pelo investigador britânico James E. Lovelock em 1972 como hipótese de resposta da Terra, ela foi renomeada conforme sugestão de seu colega, William Golding, como Hipótese de Gaia, em referência a Deusa grega suprema da Terra – Gaia. A hipótese é frequentemente descrita como a Terra como um único organismo vivo. Lovelock e outros pesquisadores que apóiam a idéia atualmente consideram-na como…