APS de contabilidade

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE CIÊNCIAS CONTABEIS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Contville Contabilidade Ltda
ALINE MACEDO – C14FHC-0
GUILHERME freitas – C1801C-0
LEANDRO santos – C13499-6
RAFAEL RIBEIRO – C26152-1
SÃO PAULO
2014
ALINE MACEDO– C14FHC-0
GUILHERME freitas – C1801C-0
LEANDRO santos – C13499-6
RAFAEL RIBEIRO – C26152-1

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Contville Contabilidade LtdaAtividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação dos 2º e 1º semestres, do(s) curso(s) de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.
Orientador: Prof. Agnaldo V. Silva
SÃO PAULO
2014
SUMÁRIO TOC \o "1-3" \h \z \u INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc334894586 \h 31.REVISÃO CONCEITUAL PAGEREF _Toc334894587 \h 31.1. Fidelização segundo Kotler PAGEREF _Toc334894589 \h .3
1.2. Fidelização segundo Lovelock e wright52.ESTUDO DE CASO52.1.Perfil da organização52.1.1.Denominação62.1.2.Produto e força de trabalho72.1.3.Mercado e segmentos82.1.4.Concorrentes e aspectos relevantes82.1.5.Fornecedores e matérias-primas PAGEREF _Toc334894597 \h 92.2.Coleta de Dados PAGEREF _Toc334894598 \h 92.2.1.Coleta PAGEREF _Toc334894599 \h 92.3.Análise dos dados PAGEREF _Toc334894600 \h 92.4.Interpretação dos dados112.4.1.Interpretação112.4.2.Pontos fortes e fracos da Segmentação112.4.3.Pontos de melhoria12CONSIDERAÇÕES FINAIS PAGEREF _Toc334894605 \h 13REFERÊNCIA.....................................................................................................15

INTRODUÇÃOAs Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade.
O presente trabalho,