Resumo Do Livro Paladini

PDCA COMO FERRAMENTA DE MELHORIA CONTÍNUA DAS EMPRESAS EM SEU PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Viviane Kelin Maróstica1 RESUMO O estudo proposto tem o objetivo de apresentar a importância da melhoria contínua das empresas em seu planejamento estratégico, a fim de possibilitar o desenvolvimento de sua organização. O conhecimento originado através do Ciclo PDCA, propõe construir soluções para os problemas identificados na execução das atividades pela padronização dos processos, para…

informação é um conjunto de subsistemas inter-relacionados que funcionam em conjunto para coletar, processar, armazenar, transformar e distribuir informações para fins de planejamento, tomada de decisões e controle”. MOSCOVE; et al, 2002, p.23. RESUMO O presente trabalho versa sobre a contabilidade, como sistema de informações, destacando o papel das informações contábeis em relação à qualidade do serviço. As empresas lutam pela sobrevivência, buscando atender as exigências do mercado. As

como requisito para obtenção do Título de Pós-Graduado em Contabilidade Tributária. Orientadora: Prof.ª Socorro Kavalachy JUAZEIRO DO NORTE-CE, 2014 SUMÁRIO PÁGINAS 1. Tema... 04 2. Delimitação do tema... 00 3. Resumo... 00 4. Introdução... 00 5. Na Gestão da Qualidade vale evidenciar... 00 6. Vale salientar na Contabilidade... 00 7. A Necessidade e da Qualidade no setor de Serviços... 00 8. Implantação da Gestão da qualidade... 00 9. A…

Qualidade no atendimento ao cliente interno e externo: um estudo de caso na Viver Corretora de Seguros. Daniel Paulo Oliveira Ribeiro ¹ Resumo Neste trabalho objetiva-se analisar a qualidade do atendimento prestado aos clientes interno e externos da empresa Viver Corretora de Seguros em Vitoria da Conquista - Bahia. Está cada vez mais claro que as empresas devem investir na qualidade, não só de produtos, mas também de serviços. A empresa que se preocupa em atender bem seus…

as pessoas que contribuíram para a concretização dessa importante etapa em minha vida. A fórmula da ignorância eterna é estar sempre satisfeito com suas próprias opiniões e contentar-se com seus próprios conhecimentos. Elbert Hubbard RESUMO GUBIANI, Ronaldo Jean. A Influência da Qualidade no Atendimento ao Cliente do Setor Varejista de Supermercados de Juara - MT. 2006. 70 f. . Trabalho de Conclusão de Curso – UNEMAT – Campus Universitário de Sinop, Núcleo Pedagógico de…

Diagrama de Ishikawa 33 LISTA DE TABELAS Página Tabela 1- Conceito de Qualidade 15 Tabela 2- Folha de Verificação dos Parâmetros de Processo 34 Tabela 3- Dispersão dos pesos nas 10 amostras 35 Tabela 4- Dispersão do volume nas 10 amostras 36 RESUMO Com a concorrência mais acirrada, se tornou necessário desenvolver um sistema de gestão para atribuir competitividade às empresas e consequentemente produtos de melhores qualidades e com os preços de produção cada vez mais…

ISO 9001:2008 Trabalho apresentado à disciplina de Trabalho de Curso I do curso de Administração da UNIGRANRIO como requisito para aprovação da mesma. Orientador: Nêodo Noronha Dias Júnior Supervisor: Maria Cristina Rio de Janeiro 2012/1 Resumo, p. 2 1 Introdução e contextualização, p. 2 2 Problema, p. 3 3 Objetivos geral e específicos, p. 3 4 Delimitação do estudo, p. 4 5 Relevância, p. 4 6 Referencial teórico, p. 6 6.1 Conceitos de Gestão da Qualidade, p. 6 6.1.1 Willian…

Federal do Vale do São Francisco ________________________________________ Umarac da Nóbrega Borges Professor do Curso de Graduação em Administração Universidade Federal do Vale do São Francisco Aprovado pelo Colegiado de Administração em __/__/2013. RESUMO O presente trabalho evidencia o Estágio Curricular Supervisionado Obrigatório desenvolvido na Agência do Banco do Brasil localizada na cidade de Jaguarari - BA. O objetivo deste relatório é evidenciar a Gestão da Qualidade no…

ÍNDICE 1. Resumo ................................................................................................................ 2 2. Introdução ............................................................................................................ 2 3. Referencial Teórico ..............................................................................................4 3.1 Os Gurus da Qualidade .................................................................................. 4 3.2

QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL: OS BENEFÍCIOS QUE O SISTEMA DE QUALIDADE PBQP-H TRAZ PARA A CADEIA DE VALOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL. Higor Dias Santos RESUMO Com o aumento da competitividade, as empresas construtoras têm buscado melhorar seus processos construtivos visando eliminar desperdícios, baixar custos, aumentar seus lucros e consequentemente oferecer um produto final de melhor qualidade. Para tanto, as empresas contam com o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do…