Estruturas de sistemas de informação

embrapa.br/publicacoes/doc/doc87/07sistema.html 2 – O que representa os sistemas Transacionais e Gerenciais? R.: - Sistemas Transacionais: Coleta e armazena informações operacionais da empresa. Ex: Folha, Contabilidade, Estoques. - Sistemas Gerenciais: Desenvolve sistemas que fornecem informações integradas e sumarizadas proveniente de diversos sistemas, provendo material para análise para suporte a tomada de decisão. Ex: Reports financeiros, reports e estatísticas de vendas em níveis gerenciais. Fonte: Apostila de ESI prof. Carlos – UNIP 2005 3 – Como funciona um Sistema CRM? R.: É uma poderosa ferramenta para administração de relacionamentos com clientes, fornecedores, funcionários e parceiros da empresa.. Neste sistema são registrados: - Todos os contatos realizados com os clientes, proporcionando agilidade no atendimento; - Facilidade de acesso ao histórico de relacionamento com o cliente; - Descentralização da informação interna, rapidez de resposta e eficiência na comunicação. Fonte: http://www.audaces.com.br/planosdecorte/?show=MostraNoticia&codigo=24 4 – Como funciona um Sistema ERP? R.: O usuário do sistema roda uma aplicação que acessa as informações de uma base de dados única. permite integrar todos os sistemas transacionais de apoio a decisão, especialistas e de informação gerenciais em bases únicas, controlando a empresa de ponta a ponta. Fonte: Apostila de ESI prof. Carlos – UNIP 2005 5 –

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