Estruturas de sistemas de informação

Trabalho de TCC – Estruturas de Sistemas de Informação

Questões:

Assunto: SISTEMA DE INFORMAÇÃO

1 – O que é Sistema de Informação?

R.: Usam a tecnologia no qual a informação é gerada, transformada, consolidada, recebida, capturada, transmitida de tal forma que esses processos funcionam sinergeticamente.

Fonte: http://www.cnpgc.embrapa.br/publicacoes/doc/doc87/07sistema.html

2 – O que representa os sistemas Transacionais e Gerenciais?

R.: - Sistemas Transacionais: Coleta e armazena informações operacionais da empresa. Ex: Folha, Contabilidade, Estoques. - Sistemas Gerenciais: Desenvolve sistemas que fornecem informações integradas e sumarizadas proveniente de diversos sistemas, provendo material para análise para suporte a tomada de decisão. Ex: Reports financeiros, reports e estatísticas de vendas em níveis gerenciais.

Fonte: Apostila de ESI prof. Carlos – UNIP 2005

3 – Como funciona um Sistema CRM?

R.: É uma poderosa ferramenta para administração de relacionamentos com clientes, fornecedores, funcionários e parceiros da empresa.. Neste sistema são registrados:
- Todos os contatos realizados com os clientes, proporcionando agilidade no atendimento;
- Facilidade de acesso ao histórico de relacionamento com o cliente;
- Descentralização da informação interna, rapidez de resposta e eficiência na comunicação.

Fonte: http://www.audaces.com.br/planosdecorte/?show=MostraNoticia&codigo=24

4 – Como funciona um Sistema ERP?

R.: O usuário do sistema roda uma aplicação que acessa as informações de uma base de dados única. permite integrar todos os sistemas transacionais de apoio a decisão, especialistas e de informação gerenciais em bases únicas, controlando a empresa de ponta a ponta.

Fonte: Apostila de ESI prof. Carlos – UNIP 2005

5 – Defina os termos:

a) Meta Dados

R.: São dados que fazem referência a outros dados. É importante lembrar que Meta dados são abstratos,