Resenha sobre o artigo personalização em massa

"Personalização em massa", artigo inscrito por Philip Kotler, uma das maiores autoridades em marketing da atualidade (HSM Manangement 1997), traz um conjunto de exemplos de empresas que tiveram sucesso ao implementar estratégias segmentadas a partir do conhecimento que obtiveram ao estudar grupos de clientes. De fato o "marketing de massa está morto", produções em grande escala podem afastar muitos clientes, as empresas que não se prepararem para segmentar seu portfólio e adaptá-lo as necessidades de seus clientes, podem se considerar fora do páreo. Clientes cada vez mais exigentes e a concorrência a todo o vapor, impulsionam as empresas a investirem em tecnologia, profissionais especialistas e interatividade de qualidade através do marketing de relacionamento. Em um dos cases citados por Philip Kotler neste artigo, mostra medidas radicais tomadas por uma organização que simplesmente não admitiu perder um determinado mercado, como foi o caso da Heinz, com as vendas de ketchup para presídios que contratou um especialista para adaptar o seu produto e não perder as vendas deste setor, concluindo que a especialização fez a diferença e proporcionou uma enorme vantagem em relação à concorrência. Um outro exemplo, agora citando o micromarketing são os investimentos em alta tecnologia capazes de segmentar os clientes considerando o comportamento do consumidor, seus gostos e perfil financeiro que permitem que as organizações adotem estratégias refinadas para conquistar um…

Resenha personalização em Massa A personalização em massa está sendo substituída por estratégias para segmento de mercados, micromercados e mercados individuais, o mercado passa a trabalhar com nichos. Quem diz isso é Philip Kotler, uma das maiores autoridades no mundo do marketing. Para Kotler, personalização em massa morreu. De fato, atualmente o cliente quer algo mais customizado, voltado para as necessidades dele, além de qualidade e bom serviços de Pós compra. Isso é…

Gestão de Vendas - Resenha ‘’Personalização em Massa’’ A Personalização em Massa é uma estratégia de negócios relativamente recente que foi idealizada em meados dos anos oitenta, emergiu no meio empresarial em meados dos anos noventa, e, desde então tem sido adotada por muitas empresas devido ao diferencial competitivo que propicia. O aumento da demanda por respostas mais rápidas na relação comercial entre clientes e fornecedores e a pressão por atender as necessidades de…

Livro – Capítulo 4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, ATENDIMENTO AO CLIENTE E PROPAGANDA Anselmo Battisti Adaptado de M. FRANÇA Agenda 1. Introdução 2. Comportamento Do Consumidor On-Line 3. Processo De Decisão Do Consumidor 4. Marketing Um-A-Um E Personalização No CE 5. Atendimento Ao Cliente No Ciberespaço 6. Propaganda Na Web 7. Conclusão Introdução   Problema:  Para muitas empresas, o site está mais para um símbolo de status que para uma ferramenta de…

pós-moderno, que será abordado na resenha deste livro. Sua obra trata da condição do homem moderno na atualidade que segundo ele, vive na era do individualismo e consumismo, perdido em meio ao excesso de informações e valores. O primeiro capítulo do livro Vazio e comunicação na era do pós tudo é a Apresentação feita por Juremir Machado o qual explica o conceito de vazio. Juremir diz que Lipovetsky não é um autor do pessimismo como os escritores da escola de Frankfurt, que veem em seu…

urbanas) e da massa popular, onde essa última era usada como massa de manobra, contra as classes dirigentes. (“fantasma do povo”). Foi onde teve a primeira participação política, do povo, em que o presidente dava concessão, porém controlava os sindicatos (cessão e controle), e a relação direta do presidente com as massas populares em que se fazia uso excessivo do caráter carismático. Um ícone do populismo clássico foi Getúlio Vargas, figura da qual fazia o arranjo dos interesses do…

Na Cauda Longa Chris Anderson fala da passagem do mercado de massa, o antigo, para o mercado de nicho, a nova tendência surgida a partir do fenômeno Internet. Mostra como a economia do século XXI já está esboçada a partir das análises de bancos de dados de empresas como Google e iTunes. O título se refere às distribuições de cauda longa, da matéria de estatísticas. Significa que essa curva indica que existe um mercado muito maior que aquele que se supunha antes do advento das vendas…

pesquisadora do CPDOC. RESENHA O texto de Angela Gomes, sintetiza argumentos e questões centrais sobre o populismo no Brasil, identificando e determinando propostas sobre o assunto, através de experiências brasileiras com autores, textos em diversos contextos. A autora possui uma abordagem historiográfica, acompanhado a trajetória do populismo na produção acadêmica da historia e das ciências sociais dos meados dos anos 50 até hoje. O tema abordado tem várias formas de…

Todos nós sabemos que atualmente a economia digital se faz necessária em diversos ramos da sociedade. Vemos esta economia alinhada ao comércio, aos estudos e as relações intra-pessoais. É com base neste tema que iremos introduzir a nossa resenha a qual será entregue ao Prof. Carlos Alberto, que leciona a disciplina de Sistemas de informação pela Universidade Federal Rural de Pernambuco. No séc. XXI todas as organizações operam na referida economia, que é uma economia baseada na…

durante toda a jornada de trabalho.A grande inovação do fordismo em relação ao taylorismo foi à introdução de linhas de montagens, na qual o operário era responsável apenas por uma atividade. Apesar da revolução e mudanças ocorridas pela introdução do fordismo,nas linhas de produção das fábricas do século XX,no início dos anos 70 a eficiência do sistema de organização do trabalho industrial criada por Henry Ford,foi colocada em contestação.Devido a mudanças na economia mundial da época…