Relatorio De Praticas De Melhorias Pnq

conceito de excelência nos Prêmios de Qualidade direcionados a micros e pequenas empresas. Vale ressaltar a credibilidade que as empresas deste porte dão a este modelo de premiação, uma vez, mesmo não sendo vencedora a empresa recebe um relatório de sugestão para melhorias no seu modelo de gestão. 2 - Referencial Teórico 3.1 - Definição de Qualidade Pode-se verificar uma serie de definições para o termo qualidade, uma vez que dependera do ponto de vista do autor. No…

todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, para o aumento da competitividade das organizações e, consequentemente, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. A instituição é responsável pela organização, promoção e avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, que reconhece anualmente as melhores práticas de excelência em gestão do País. Questão 2 - Quais são os onze fundamentos do Modelo de Excelência em Gestão disseminados pela FNQ? …

e a satisfazer aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre seu conteúdo. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), aprimorar a gestão de sua organização ou preparar uma candidatura ao PNQ. O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está apresentado na publicação Critérios de Excelência, editada, anualmente, pela FNQ. Para uma leitura mais eficaz dos Cadernos desta série, recomenda-se que…

desenvolvido e proposto pela FNQ, seja pela implantação do Programa de Excelência da Gestão (PEG), seja pela realização de auto-avaliações conduzidas segundo os Critérios de Excelência, ou ainda pela candidatura direta ao Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). As parcerias da FNQ com empresas e entidades de destaque no cenário nacional conferiram maior abrangência e difusão a seus programas. No início, restrita a organizações de grande porte, a atuação da FNQ atinge atualmente também…

.................................... 10 Implementação de modelos de excelência ........................... 13 Implementação de modelos de excelência da Gestão Publica 14 Avaliação da gestão com base em Modelos de Referência 14 Elaboração do relatório da gestão ............................................. 15 Processo de Benchmarking ...................................................... 16 BSC – Balanced Scorecard ...................................................... 17 Conclusão .......

NORMAS ISO 9000 - SGQ 9000:2000 ISO 9000 Fundamentos Fundamentos ee Vocabulário Vocabulário 9001:2000 ISO 9001 Requisitos Requisitos do do Sistema Sistema de de Gestão Gestão da da Qualidade Qualidade ISO 9004 9004:2000 Diretrizes para para Melhoria Melhoria de de Desempenho Desempenho Diretrizes Qualidade em Sistemas Profa. Dra. Vanderli Correia Prieto Série de normas para o SGQ • ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia…

Modelo e a satisfazer aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre seu conteúdo. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), aprimorar a gestão de sua organização ou preparar uma candidatura ao PNQ. O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está apresentado na publicação Critérios de Excelência, editada, anualmente, pela FNQ. Para uma leitura mais eficaz dos Cadernos desta série, recomenda-se…

Sociedade • Informações e Conhecimento • Pessoas • Processos • Resultados • Auto-avaliação e Gestão de Melhorias Escritos em linguagem acessível, os Cadernos de Excelência descrevem como os requisitos dos Critérios de Excelência podem ser implementados a partir de soluções práticas, sem caráter prescritivo. Como ilustrações, são apresentados exemplos de empresas finalistas ou vencedoras do PNQ, revelando o quanto podem ser proativas, refinadas ou inovadoras as abordagens…

PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE (PNQ) O PNQ é um processo de avaliação bastante rigoroso e criterioso das organizações brasileiras. Instituído em 1992, tem como objetivo selecionar as empresas que se destacam pela sua excelência em gestão. Tendo como referência o Prêmio Baldrige (Malcolm Baldrige National Quality Award) dos Estados Unidos, o PNQ possui como principais objetivos: 1° Estimular o desenvolvimento cultural, político, científico, tecnológico, econômico e social brasileiro. 2°…

é o que nos pagam por ele, mas em que ele nos transforma”. (John Ruskin) RESUMO Este trabalho tem por objetivo discorrer de uma forma relevante, sobre a aplicação das ferramentas da qualidade que as organizações adotam para obter melhorias e mais qualidade em seus processos, sempre visando o crescimento e à satisfação do cliente como o objetivo principal a ser alcançado. As ferramentas da qualidade são instrumentos a serem utilizados para resolução de problemas,…