Teoria da administraçao

do PNQ – A Lógica dos Critérios de Excelência José Carlos Fontes* O PNQ, Prêmio Nacional da Qualidade, é uma metodologia de premiação baseada no Malcolm Baldrige National Quality Award americano, o qual originalmente se baseou no Prêmio Deming, japonês, e que visa induzir qualidade Classe Mundial nas empresas, levando-as ao estado da arte da gestão de seus desempenhos. O Prêmio Nacional da Qualidade materializa a idéia de que se busca atualmente não apenas a Gestão da Qualidade, mas a Excelência da Gestão. O PNQ é competição não contra normas, mas contra empresas de ótimas gestões; tem muito cuidado com as confidencialidade e privacidade das concorrentes. A ISO 9001 exige apenas o mínimo do processo certificável, garantindo apenas a repetitibilidade do mesmo; o PNQ exige o máximo (descrição de funcionamento, metas, resultados, benchmarks, tendências etc) de todos os processos e da gestão da empresa, garantindo às premiadas uma gestão de Classe Mundial. O PNQ é um modelo de melhoria contínua, ou seja, fornece método que deve ser usado ao longo dos anos, com o qual a empresa vai melhorando sua gestão de forma ao mesmo tempo intensa e gradativa. O PNQ visa também divulgar práticas de gestão bem-sucedidas, objetivando o benchmarking. O PNQ submete a empresa a uma análise aprofundada de sua gestão, efetuada por Examinadores capacitados pela Fundação Nacional da Qualidade, guiados por um rigoroso Código de Ética, obtendo-se ao final do processo um detalhado…

PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO...................................................................................................... 04 2 CONCEITO........................................................................................................... 05 3 OBJETIVOS.......................................................................................................... 05 4 FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO…

organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, consequentemente, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. A FNQ não desenvolve atividades de consultoria e não autoriza ou credencia profissionais a oferecer serviços em nome da instituição. Principais atividades da FNQ? Para cumprir seus objetivos, a FNQ desenvolve atividades voltadas à educação, à mobilização, à inovação e…

Brasil.  Prêmio Nacional da QualidadePNQ  Realizado anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), reconhece as organizações referências em excelência da gestão no Brasil. O processo visa estimular o desenvolvimento do País, promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das organizações. PNQ  O PNQ se fundamenta no Modelo de Excelência da Gestão (MEG), ilustrado por 11 conceitos básicos, sob o enfoque sistêmico. PNQ –…

Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) Um prêmio de valor que reconhece à excelência da gestão das organizações A FNQ realiza, anualmente, o ciclo de avaliação do PNQ, que reconhece as organizações que praticam a Excelência em Gestão no Brasil | | | | |Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) reconhece empresas de nível Classe Mundial e ocupa | |uma posição central dentro dos esforços da FNQ de ser um…

QUALIDADE O prêmio nacional de qualidade PNQ, gerido pela FPNQ fundação para o prêmio nacional de qualidade é um reconhecimento a excelência na gestão das organizações sediadas no Brasil. Os critérios do prêmio nacional de qualidade são: Lideranças, estratégias e planos, clientes, sociedade, informação e conhecimento, pessoas, processos e resultados. Anualmente a FPNQ promove o ciclo de avaliação do PNQ que reconhece as organizações que praticam a excelência em gestão no Brasil. O PNQ…

...........................12 Introdução O presente trabalho aborda o prêmio nacional de qualidade (PNQ); um prêmio que é dado sob forma de troféu, para promover a melhoria na qualidade de gestão e aumento de competitividade das organizações. Reconhecendo assim uma excelência de gestão das organizações sediadas no Brasil. O processo de premiação visa: divulgar práticas de gestão bem sucedidas, fornecer um referencial para contínuo aperfeiçoamento, conceder reconhecimento público…

SOCIAIS APLICADAS DE EXTREMA Anderson Soares Bruna Silva Ismael Luiz Pereira Patrícia Coutinho Sandra Alencar Wilson Santos PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE (PNQ) EXTREMA – MG 2014 FAEX- FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DE EXTREMA PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE (PNQ) Extrema-MG,…

Qualidade (PNQ) Aula 09 GESTÃO DA QUALIDADE • Ao final desta aula, você será capaz de: • Explicar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), a sua organização e funcionamento, além de reconhecer também a Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ) e seu papel diante do processo de avaliação das organizações candidatas ao PNQ. • Explicar a finalidade e formas do processo de premiação das organizações. • Aplicar e entender os benefícios da premiação para as organizações. • Aula 09…

Transporte de Cargas - A Qualidade Total no Transporte Rodoviário de Cargas Antonio Tadeu Pagliuso Gerente Técnico gerencia.tecnica@fpnq.or FPNQ g.br www.fpnq.org.br FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 1  A Fundação e o PNQ  Benefícios para a Organização  Modelo de Excelência do PNQ®  Os Critérios de Excelência do PNQ ® - CE  Primeiros Passos para a Excelência FPNQ FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 2 Missão “Promover a conscientização para a…