Pnq (proragama nacional de qualidade)

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 9 (2210 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 7 de março de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ)
Um prêmio de valor que reconhece à excelência da gestão das organizações

A FNQ realiza, anualmente, o ciclo de avaliação do PNQ, que reconhece as organizações que praticam a Excelência em Gestão no Brasil | |
| |
|Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) reconhece empresas denível Classe Mundial e ocupa |
|uma posição central dentro dos esforços da FNQ de ser um Centro de Referência de Classe|
|Mundial sobre Excelência em Gestão. |
| |
|Foi em torno da concessão do prestigioso prêmio que a FNQ ganhou força para tocar suas ||atividades desde o início, em 1991. O PNQ representa um momento singular para o |
|empresariado brasileiro, quando as empresas líderes em qualidade, produtividade, |
|competitividade e gestão são devidamente reconhecidas. |


1. O que é a FNQ - Fundação Nacional da Qualidade?
A FNQ é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação deconhecimento sobre excelência em gestão. Criada em 1991, a FNQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações, privadas e públicas, cujo objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, consequentemente, para a melhoria daqualidade de vida do povo brasileiro. A FNQ não desenvolve atividades de consultoria e não autoriza ou credencia profissionais a oferecer serviços em nome da instituição.
[pic]

2. Quais são as principais atividades da FNQ?
Para cumprir seus objetivos, a FNQ desenvolve atividades voltadas à educação, à mobilização, à inovação e à premiação, vinculadas à gestão estratégica e operacional dasorganizações, a fim de promover a geração e troca de conhecimentos sobre a excelência da gestão entre seus públicos de relacionamento. Com isso, desenvolve e oferece cursos e workshops de capacitação, seminários nacional e internacional, publicações especializadas, webcastings e encontros semanais sobre a temática da gestão, programa de visitas às empresas vencedoras do PNQ, além do Prêmio Nacional daQualidade® que é o maior reconhecimento à qualidade da gestão brasileira.
[pic]
3. O que são os Fundamentos da Excelência disseminados pela FNQ?
Os Fundamentos da Excelência expressam conceitos reconhecidos internacionalmente e que se traduzem em práticas encontradas em organizações líderes de Classe Mundial. São valores organizacionais facilmente percebidos como parte de uma culturaorganizacional, sendo praticados por seus líderes e profissionais de todos os níveis. Identificado estes valores, foram, portanto, considerados como fundamentos para formar uma cultura de gestão voltada para resultados e competitivas para o mercado, tais como:
1. Pensamento sistêmico
2. Aprendizado organizacional
3. Cultura de inovação
4. Liderança e constância de propósitos
5. Orientação porprocessos e informações
6. Visão de futuro
7. Geração de valor
8. Valorização das pessoas
9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado
10. Desenvolvimento de parcerias
11. Responsabilidade social
[pic]

4. O que são os Critérios de Excelência?
Os Critérios de Excelência da FNQ constituem um modelo sistêmico da gestão adotado por inúmeras organizações de Classe Mundial. São construídos sobre umabase de fundamentos essenciais à obtenção da excelência do desempenho. Os Critérios de Excelência compõem o Modelo de Excelência da Gestão® que é constituído por oito critérios (Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados) e que se subdividem em 24 itens de requisitos (18 representando os aspectos das práticas de gestão da...
tracking img