Auditoria e gestão de qualidade

Auditoria e Gestão de qualidade
Tarefa 3

Questão 1 - Defina a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

A Fundação Nacional da Qualidade – FNQ é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Criada em 1991, a FNQ é uma instituição sem fins lucrativos, cujo objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, para o aumento da competitividade das organizações e, consequentemente, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. A instituição é responsável pela organização, promoção e avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, que reconhece anualmente as melhores práticas de excelência em gestão do País.

Questão 2 - Quais são os onze fundamentos do Modelo de Excelência em Gestão disseminados pela FNQ?

O Modelo de Excelência em Gestão – MEG disseminado pela FNQ tem como base 11 fundamentos da excelência (Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura de Inovação; Liderança e Constância de Propósitos; Orientação por Processos e Informações; Visão de Futuro; Geração de Valor; Valorização das Pessoas; Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado; Desenvolvimento de Parcerias e Responsabilidade Social), sendo constituído por oito critérios (Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados).

Questão 3 - Qual a missão da FNQ?

Missão da FNQ:
Disseminar os fundamentos da Excelência em Gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil.

Questão 4 - Quais são as regras de Confidencialidade para o exercício das atividades dos colaboradores da FNQ?

Regras de Confidencialidade
É rigorosamente vedado a todos os colaboradores, no exercício de suas atividades na FNQ:
Divulgas, discutir ou utilizar, para qualquer finalidade não autorizada, qualquer informação obtida no âmbio da FNQ;
Revelar,