Recepção E Atendimento

AUDITORIA Auditoria feita na recepção do Hospital Giselda Trigueiro, com a presença de quatro funcionários, sendo dois deles alvo da pesquisa (dois recepcionistas) durante 1 hora de atendimento ESTÁCIO FATERN Discente: Herika Raissa Ferreira da Silva Disciplina: Comunicação e Relacionamento em Enfermagem Semestre: 2014.2 Monitorei na recepção de internamento do Hospital Giselda Trigueiro, no horário das 17h18m as 18h18m do dia 14 de novembro de 2014. O ambiente

2. Técnicas de Atendimento (Presencial e a Distância) ao cliente interno e externo Através da organização de cadastro para clientes presenciais e à distância a empresa Eclectic Club trabalha com uma triagem de atendimento da seguinte forma: A triagem dos nossos clientes presenciais associados é realizado pela recepção da Eclectic Club para oferecer um atendimento rápido e diferenciado. O associado terá benefícios, como descontos na compra de ingresso. A triagem dos nossos clientes presenciais

Recepção de hotéis: gerenciamento e supervisão www.atlanticahotels.com.br 1) Competência-alvo Esse curso contribui para o desenvolvimento da seguinte competência: Gerenciar e supervisionar o departamento de recepção, priorizando o relacionamento com clientes internos e externos, elaborar escalas, controles, processos e procedimentos de recepção respeitando a ética e a legislação vigentes, de modo a garantir a excelência do atendimento. 2) Ações / Temas que serão…

Ginástica Apartamento luxo Piscina do hotel Recepção Hoteleira (livro) Recepção e seus compromissos O “hall” da recepção deve oferecer ao hóspede uma atmosfera agradável quanto às dimensões, decoração, equipamentos e apresentação do pessoal que ali trabalha. Além disso, o ambiente da recepção deve estar protegido do excesso de ruídos, possuir boa iluminação. Aeração e boa visão dos letreiros informativos. Postura O cliente é recebido na recepção, mantém-se permanentemente em contato com ela

Conteúdo PREPARANDO A CENA DO CRIME 4 RESERVANDO A PROPRIA MORTE 6 UM TIRO A QUEIMA-ROUPA - A RECEPÇÃO QUE ASSASSINA 9 O CORREDOR DA MORTE 12 SOCORRO! TEM ALGUEM ME MNATANDO PELO TELEFONE 14 AS SALAS DE TORTURAS 15 O CULPADO NEM SEMPRE PE O MORDOMO. PODERA SER O GERENTE 16 O MARKETING QUE ASSASSINA 18 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.............................................................................20 CAPITULO 1 PREPARANDO A CENA DO CRIME O livro

RECEPÇÃO E PORTARIA TAMBÉM SÃO CARTÕES DE VISITA É impressionante o quanto as empresas investem em treinamento! Pode-se perceber isso chegando a algumas portarias e recepções e vermos que o treinamento passou bem longe dali. Tem porteiro de guarita empresarial que mais parece síndico de fronteira: com aquele olhar que chama o visitante de contrabandista, pergunta mais de uma vez com quem quer falar, de qual departamento é, e lhe deixa esperando pelo tempo que ele julga…

RESPONDER ( perguntar ao responsável) SEXO RELIGIÃO GRAU DE INSTRUÇÃO: PROFISSAO: PROCEDÊNCIA: QUAL CIDADE? RIO BRANCO OU OUTRA MOTIVO DO ATENDIMENTO: CONSULTA ELETIVA; DE EMERGÊNCIA; TRAUMA TEMPO DE ESPERA : TIPO DE ATENDIMENTO: CLÍNICO; CIRÚRGICO; ORTOPÉDICO; NEUROLÓGICO; OUTROS... AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS (NÍVEL DE SATISFAÇÃO): * RECEPÇÃO (ATENDIMENTO INICIAL) NOTA DE ZERO A DEZ * COM A ENFERMAGEM – IDEM * COM OS MÉDICOS - IDEM * ESTRUTURA FÍSICA – IDEM *…

Hotéis (ABIH), a oferta de apartamentos de hotéis deve subir de 28,2 mil unidades hoje para 48 mil em 2016. E, com isso, capacitação profissional e produtos de qualidade –desde nas acomodações ao bar e restaurante- são itens fundamentais para um atendimento de primeiro mundo. É a hospitalidade hoteleira que impera. A verdade é que, seja qual for o segmento, qualidade e personalização são essenciais para destacar-se diante do mercado ao cliente. E, para o negócio, essas características…

Pré-Atendimento............................................................................................... 05 Acesso ao Sistema – Módulo Chamado........................................................... 06 Pré-Atendimento – Identificação e Geração de Senha.................................... 07 Tela Principal do Módulo Chamado............................................................ 07 Identificando o Cliente.................................................

Estácio- Fase apresenta para a matéria de Gestão de Processos, a pesquisa de três(03) processos de negócios. Foi realizada uma pesquisa de campo da área têxtil e Confecção, e nesta pesquisa foram coletadas informações de como é feito o procedimento de atendimento ao cliente, foi também pesquisado as etapas necessárias para capacitar o desenvolvimento individual do aluno e como é feito a avaliação dos alunos para concluir o curso, também todo processo de uma atividade (uma camisa) feita…