Recepcionar Clientes

| | |Manter contatos com clientes para identificar oportunidades de ampliação ou melhoria nos produtos / serviços | | |prestados ou solução de eventuais problemas contratuais ou operacionais, visando a manter a satisfação do | | |cliente e projetar uma imagem positiva da empresa no mercado. |

Funcionário: 03 Descrição da Função Gerente: Supervisionar diretamente uma equipe de colaboradores, na torrefação, moagem, embalagem e expedição de café; coordenar a higienização e organização de todo parque febril; conferir estoque; recepcionar fornecedores e clientes; eventualmente auxiliar no empacotamento e no carregamento dos fardos nos veículos próprios para a entrega. Descrição da Função Empacotador: Conferir o peso das embalagens de 250g e 500g de café que saem da…

tarefas correlatas e auxiliar na execução de outras atividades das áreas onde estiver lotado. Características do cargo Condições gerais de exercício Atividades de recepção e atendimento ao público - Nível Médio, conforme descritas a seguir: Recepcionar o público interno e externo, prestar atendimento telefônico e presencial ao público interno e externo, fornecendo informações, em conformidade com as orientações prévias da respectiva gerência/coordenação, anotar recados e…

junto ao cliente, processamento da informação pelo CD, pedido de troca e entrega de novo produto ou peça. Assim foi possível detalhar cada passo da operação e identificar os pontos críticos e fatores de risco. Através deste estudo teremos uma definição de fluxo de trabalho e responsabilidades quanto à logística reversa. Desta maneira foi possível criar um processo enxuto, objetivo e dinâmico, visando facilitar o processo logístico de reposição de peças e rápido atendimento do cliente…

Excelência no Atendimento ao Cliente Toda empresa que deseja solidez, credibilidade e sucesso, em especial nos dias atuais, precisa reconhecer que deve ter seus clientes como seus principais aliados e empenhar-se constantemente em conquistá-los. Conquistar o cliente pode parecer uma tarefa simples, mas exige treinamento adequado, bem como atendimento rápido e eficaz. O atendimento é uma via de mão dupla, mas o profissional desempenha um papel fundamental e, se bem preparado, estará

de fábricas conforme os contratos. Alguns clientes nos solicitam que efetuemos os fechamentos em planilhas, colocando data, Km dos ônibus, microônibus e veículos extras, passamos por e-mail para o responsável e se estiver tudo correto lançamos no sistema os valores, emitimos e enviamos as notas fiscais. Controle de carros extras Lançamos as solicitações que são preenchidas na portaria e estas solicitações dos carros extras acontecem quando o cliente necessita de um carro extra para…

SUMÁRIO 1 NOME DA EMPRESA 3 2 HISTÓRIA DA CRIAÇÃO DA EMPRESA 3 3 NEGÓCIO 3 3.1 RAMO DE ATIVIDADE 3 3.2 QUEM É O CLIENTE 3 3.3 QUEM SERÃO OS CONCORRENTES 3 3.4 QUAIS OS BENEFÍCIOS PROCURADOS PELO CLIENTE 3 3.5 VISÃO ESTRATÉGICA PARA O PRODUTO/SERVIÇO 3 4 JINGLE 4 5 LOGOMARCA 4 6 FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS 4 6.1 ÁREAS FUNCIONAIS FINS 5 6.2 ÁREAS FUNCIONAIS MEIOS 5 7 ORGANOGRAMA 7 8 FLUXOGRAMA 8 9.1 Fluxograma Vertical ou de Colunas 8 9.2 Fluxograma Horizontal de Colunas 8 10 TREINAMENTO 8…

final, de forma que o cliente interno e cliente externo fique satisfeito. DIRETORIA Ligar o computador (servidor) e verificar se o sistema está funcionando, deixando-o em ponto para funcionamento. Caso seja detectado falha tentar solucionar, se precisar acionar pessoa responsável e deixar ciente coordenador administrativo; Ambas, deverão estar cientes das senhas para ligar o servidor (anotar em lugar de fácil acesso para evitar problema de esquecimento); Recepcionar os e–mails o…

com a direção; colher assinatura; priorizar, marcar e cancelar compromissos; definir ligações telefônicas; administrar pendências; definir encaminhamento de documentos; assistir à direção em reuniões; secretariar reuniões. * Atender pessoas: Recepcionar pessoas; fornecer informações; atender pedidos, solicitações e chamadas telefônicas; filtrar ligações; anotar e transmitir recados; orientar e encaminhar pessoas; prestar atendimento especial a autoridades e usuários diferenciados. …

empresa, estes devem possuir uma folha de cobrança na qual constem os recibos originais para entregar aos clientes, após liquidação do pagamento. No final de cada dia, o cobrador deverá apresentar as contas na tesouraria, sendo as mesmas confirmadas pelas pessoas responsáveis na área. Nos recebimentos de forma direta do cliente (fatura simplificada/ recibo), deve ser entregue o original ao cliente, ficando as restantes vias a cargo da empresa. Os depósitos deve ser executados como nos…