Qual O Impacto No Mal Atendimento Ao Cliente

tecnicamente como slow movers (ou slow moving). | | |[pic] | | | Por outro lado, essas mesmas empresas apresentam problemas no atendimento de seus Clientes, nos itens de alto valor (classe A) e médio valor (classe B), incorrendo em rupturas. E isso quando não apresentam os mesmos problemas para os itens de menor valor (classe C). Outras que melhor administram seus estoques,…

A recuperação de um cliente para empresa é muito importante porque um cliente insatisfeito tem o poder de incentivar demais consumidores a não comprarem naquela empresa e assim fazendo um péssimo marketing para a organização. E um cliente satisfeito vai acabar se fidelizando e tendo a possibilidade de trazer novos clientes. A retenção de clientes é um trabalho que começa no primeiro contato com o cliente estende-se por todo o ciclo de um relacionamento. Com a concorrência cada vez…

nos diz respeito a costumes e esta mais preocupada em detectar os princípios de vida conforme sua visão de mundo, em determinar razões de desejar justiça, harmonia e meios de alcança-la, ou seja, é o estudo da conduta humana, passível do bem ou do mal, expõem reflexões sobre o comportamento moral e a conduta de cada individuo perante o meio e configura sua união perante seus valores e suas virtudes. A moral é um conjunto de comportamento e normas aceitos para as relações humanas e uma…

(RH) é essencial para o bom funcionamento e o sucesso dos negócios, empresas e até mesmo companhias iniciantes. Às vezes, muitas corporações e empresários, têm uma gestão de alto nível muito mal administrada e departamentos de RH inconsequentes. O fraco planejamento de recursos humanos resultante tem um impacto imediato e de longo prazo sobre o funcionamento organizacional, recrutamento, políticas de gestão e rentabilidade das empresas. 1. JUSTIFICATIVA Este trabalho tem como…

para o atendimento de clientes em filas de supermercado, esse tempo poderia variar de acordo com o dia e horário do dia. Notasse atualmente que essa preocupação não se limita somente aos consumidores, e ao governo, hoje os empresários do ramo também se mostram preocupados com essa situação e procuram métodos de aumentar o volume de vendas e em melhorar o nível de serviço ao consumidor. Hoje não importa a classe social e o poder de compra do cliente, a insatisfação atinge a todos, os…

ações para alcançar o objetivo definido: a consolidação da marca Autobraz e seu reconhecimento como uma marca de confiança. 1. Pesquisa O objetivo principal deste trabalho é desenvolver uma campanha publicitária para o cliente Autobraz. Foi realizada a análise dos impactos provocados pela divulgação da marca no mercado natalense, tanto na mídia televisiva como na impressa e sonora. Foi feita a utilização da internet na elaboração do mix de marketing em uma grande empresa do ramo…

mercado competitivo. Entretanto, observa-se que ter um diferencial no atendimento ao cliente perante a concorrência agrega muito valor haja vista que produtos e serviços são vendidos diariamente, mas a busca pela excelência no atendimento é alcançada por poucas empresas. “Qualidade tem um impacto direto no desempenho do produto ou do serviço. Portanto, este conceito está intimamente ligado a valor e satisfação para o cliente. No sentido mais restrito, qualidade pode ser definida como…

(real) para o qual será desenvolvido o planejamento estratégico. Você é o principal executivo da empresa selecionada, com real interesse em obter vantagem competitiva, ampliando suas perspectivas de mercado, obtendo maior agilidade e qualidade no atendimento ao consumidor e reduzindo seus custos operacionais. À luz do ambiente competitivo, da força da Globalização e conseqüente abertura de mercados, do potencial de uso da Tecnologia da Informação, das mudanças bruscas do mercado e…

empresa 100% brasileira que entende as necessidades dos clientes e por meio de múltiplas competências, entrega soluções de TI orientada a negócios para empresas dos mais diversos mercados e portes. Atualmente conta com cerca de 2.500 colaboradores, mais de 300 clientes e possui 13 sites no Brasil, EUA, Chile e Argentina. Apresenta um portfólio abrangente em Consultoria, Soluções de Negócios e Otimização de TI e para auxiliar seus clientes na gestão de TI, oferece soluções em…

......3 Qualidade no Atendimento.......................................................................................4 Alguns Mandamentos para se ter Qualidade...........................................................5 Excelência no Atendimento......................................................................................5 Momentos Decisivos da Verdade.............................................................................6 Regras de Ouro do Atendimento.......................