Quais São Os Fatores Chave Para O Sucesso Da Starbucks

estar nas redes sociais, mas também interagir com seus clientes. A Petrobrás, a Claro e a IBM criaram blogs corporativos. A Dell, a Samsung, a Starbucks e a Ford aderiram ao micro blog, Twitter para manter os clientes informados de suas novidades. As pequenas e médias empresas também estão descobrindo as vantagens da rede. Seus produtos e serviços são divulgados mundialmente a milhões de consumidores cada vez mais interessados. Com seu crescimento e atendendo novos propósitos, as…

Prosumers. UMESP – Universidade Metodista de São Paulo Faculdade de Comunicação Curso de Comunicação Social: Publicidade e Propaganda São Bernardo do Campo 2010 Marcela Nunes Hippe Diálogo como ferramenta. A publicidade na era dos Prosumers. Projeto de pesquisa apresentado em cumprimento às exigências do 8º semestre do curso de Comunicação Social: Publicidade e Propaganda da Faculdade de Comunicação da Universidade Metodista de São Paulo. Orientadora do Projeto:…

marcas estabelecidas. Descobertas - O estudo constata que nenhuma teoria coerente define as tarefas de gerenciamento de marca. Em vez disso, casos paradigmáticos de marcas de sucesso têm vindo a definir os processos de branding - a lógica do "Marca forte" moldou práticas de branding gestão. "Diferença" e "coerência" são identificado como o principal meio de levar cerca de marcas fortes, mas estes podem ser difíceis de aplicar, particularmente para marcas corporativas. Originalidade…

DEFINIÇÃO A igreja é uma congregação formada por pessoas regeneradas e biblicamente batizadas após pública profissão de fé. Ela cumpre os propósitos de Deus no mundo, tendo como Senhor e Salvador Jesus Cristo. Tais congregações são formadas por pessoas que desejam prestarem um culto à Deus, meditarem sobre a sua palavra e propagarem o Evangelho. Há nas igrejas, segundo as escrituras, duas espécies de oficiais: Pastores e diáconos. As igrejas…

bibliográficas e pesquisas online em sites especializados no assunto em busca de detectar quais são os princípios básicos relevantes para um bom atendimento ao cliente, conhecer quais são os tipos de clientes que existem, o que o cliente espera ao entrar em uma empresa e onde as empresas precisam investir para alcançar excelência na qualidade do atendimento ao cliente. Os dados permitiram diagnosticar quais são os motivos que levam uma empresa a perder clientes: 1% por falecimento, 5%…

do banco com o qual trabalho há anos. Conceitos Importantes NECESSIDADE DESEJO DEMANDA PRODUTO TRANSAÇÃO  Necessidades – são requisitos humanos básicos: comida, roupas, água.  Desejos – são necessidades direcionadas a objetos específicos:  Brasil – um filé com fritas  Japão – um sushi  Mundo – um sanduiche  Demanda – são desejos por produtos específicos apoiados pela capacidade de comprá-los. Querer uma BMW e comprar um Ford.  As empresas devem conhecer: 

Chainsaw, de John Byrne, um executivo da Sunbeam descreveu Dunlap como "um cachorro latindo para você durante horas... Ele só gritava, vociferava e berrava. Era arrogante, beligerante e desrespeitoso". Os princípios e estratégias que Dunlap preconiza são sólidos: a) Corte custos: o acionista é rei. Tudo que não cria valor para o acionista deve ser eliminado, a começar pelas mordomias e privilégios da diretoria e do conselho de administração; b) Desenvolva uma visão e uma…

gastar em um percurso até uma cafeteria? Provavelmente, ela não gostaria de levar mais do que cinco minutos a pé para tomar um café. Exatamente por este motivo é que as cafeterias mais bem sucedidas são aquelas posicionadas em locais de alto tráfego de pessoas, com alta visibilidade e fácil acesso. São, por exemplo, aquelas presentes em aeroportos, grandes avenidas ou estações metroviárias. Portanto, neste exemplo, a área de influência teria como limite todos os locais em que se pode…

tanto no processo de criação de identidade e personalidade da marca, quanto na escolha do consumidor. A justificativa para este estudo é avaliar se o Brand Sense é a ferramenta mais eficaz para a conquista de Share of Mind expressivo. Palavras-chave: Marca. Branding. Share of Mind. Brand Sense. Sentidos Sensoriais. Introdução Cada vez mais estamos testemunhando um consumidor interativo, ciente da diversidade de opções e que procura por vantagens intrínsecas no produto antes de…

realizada em parceria com o pesquisador André Martinez a partir de uma experiência de 10 anos em consultoria para empresas como Avon, Bombril, Comgás, Vivo, Vale, entre muitas outras. A premissa básica da Arquitetura Cultural é de que os negócios são feitos por pessoas. E uma organização deve ser vista não como um conjunto de engrenagens que funcionam em direção a um determinado plano estratégico, mas sim como um fenômeno cultural, um organismo vivo formado por emoções, mitos, histórias,…