Quais Os Requisitos Necessarios Para Atender Os Clientes

CONQUISTANDO QUALIDADE PARA O PROJETO CONTAGEM 2014 CONQUISTANTO QUALIDADE PARA O PROJETO Gerenciamento da Qualidade “O conceito moderno de qualidade tem foco na satisfação do cliente e na conformidade do projeto com as necessidades desse cliente, e não com padrões previamente criados pela empresa ou pelo time do projeto.” Lewis R. Ireland O gerenciamento da qualidade tem como objetivo mais importante garantir a conclusão do projeto dentro da qualidade desejada

integra a um plano de gerenciamento mais abrangente (5.1) Planejar o gerenciamento de escopo: cria o pano de gerenciamento que documenta como o escopo será definido, validado e controlado (5.2) Coletar requisitos: determina, documenta e gerencia as necessidades e requisitos das partes interessadas para atender aos objetivos do projeto (5.3) Definir o escopo: desenvolve a descrição detalhada do projeto e do produto (5.4) Criar Estrutura Analítica do Projeto: quebra as entregas e trabalho…

3.4. Definições e Siglas 4 4. ESTRUTURA DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 5 4.1 Requisitos gerais 5 4.2. Requisitos de Documentação 5 4.2.1 Generalidades 5 4.2.2 Manual da Qualidade 5 4.2.3 Controle de documentos 6 4.2.4 Controle de registros 6 5. RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO 6 5.1 Comprometimento da direção 6 5.2 Foco no Cliente 7 5.3 Política da qualidade 7 5.4. Planejamento 7 5.4.1 Objetivos da

empresas ou profissionais sejam comparados pela tecnologia e não pelo baixo custo de seus produtos em detrimento a qualidade (exemplo de produtos de qualidade duvidosa, que muitas vezes são trazidos ao mercado), e principalmente proporcionar aos clientes a comparação justa na escolha de um produto ou serviço. A terceira pergunta pode ser respondida com a definição: existem várias normas técnicas nacionais que são elaboradas por profissionais voluntários, organizada e editada pela…

possibilidades de negócios. Clientes de uma distribuidora de balas e doces Os clientes diferem um do outro de acordo com o ramo varejista que exercem. Por exemplo, um cliente que vende balas em lanchonetes é diferente daquele que vende bombons em cantinas, pois cada cliente têm necessidades específicas e por isso, exigem estratégias diferentes. Além de lanchonetes, as escolas, cinemas, teatros e mercados também são clientes de uma distribuidora. Para atender a clientela, é necessário…

necessidades e expectativas dos clientes. Juran define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do planejamento dos negócios da empresa que inclui o planejamento da qualidade ( Juran e Gryna, 1991:210). Segundo esse mesmo autor, são atividades usuais da TQM (Total Quality Management): Estabelecer objetivos abrangentes; Determinar as ações necessárias para alcança-los; Atribuir responsabilidades bem definidas pelo cumprimento dessas ações; Fornecer recursos necessários para o…

de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada e não ISO, como a da norma. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos

Disciplina Projeto de Sistemas, sob orientação da Profª Nedinalva de Araujo Sellin, como requisito parcial para aprovação no módulo II. Serra 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO / JUSTIFICATIVA 4 2 CENÁRIO ATUAL 5 3 PROBLEMAS ENCONTRADOS 6 4 DESCRIÇÃO GERAL DA SOLUÇÃO PROPOSTA 7 4.1 Objetivo do Sistema 7 4.2 - Restrições Gerais 7 4.3 Características do Usuário 7 5 REQUISITOS FUNCIONAIS 8 6 REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS 9 7 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES 10 8 PLANILHA DE CUSTOS DO…

ACR – ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE Prof. Jailton Souza Conhecimento de Clientes. Instrumentos para Ouvir os Clientes. Selecionando os clientes que interessam. Canais de Acesso Oferecidos aos Clientes. Prof. Jailton Souza Conhecimento de Clientes. Prof. Jailton Souza CLIENTE Priorização dos atributos valorizados pelos clientes “Para a empresa obter sucesso, é fundamental conhecer o que o seus clientes valorizam ou não”. Christopher (1999): para um…

Faculdade Anhanguera de Belo Horizonte, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação sob a orientação do professor Kleber Netto Fonseca. BELO HORIZONTE 2012 CARLA PIRES PINTO JULIANA ROBERTA PEREIRA DA COSTA Importância da especificação na qualidade de software, estudo de caso para o software SREL Trabalho de conclusão de curso apresentado à banca examinadora da Faculdade Anhanguera Educacional, como requisito parcial à obtenção do grau de…