O processo de benchmarking: estudos de caso em uma empresa de cosméticos

Universidade Federal de São Carlos Departamento de Produção O processo de Benchmarking: estudo de caso em uma empresa de cosméticos Orientador: Dr. José Flávio Diniz Nantes Nathália Cinto Barbieri São Carlos, novembro de 2012 AGRADECIMENTOS Aos meus pais, Fátima e Danilo Barbieri pelo carinho, amor, compreensão e incentivo em todos os momentos. Ao professor Dr. José Flávio Diniz Nantes por toda a orientação necessária para a realização desta monografia. Aos amigos e professores do Curso de Gestão de Produção 2011/2012, da UFSCar, por todos os ensinamentos e acreditaram em meu potencial. Ao meu namorado Rogério Sturari pelo companheirismo e apoio em todo período da pós-graduação em Gestão da Produção. Ao Márcio Vieira pela ajuda com as respostas ao apêndice. ÍNDICE 1. Introdução............................................................................................................05 1.1. 1.2. Problema de Pesquisa...................................................................06 Objetivo........................................................................................06 2. Gestão de Qualidade..................................................................................................07 3. Benchmarking............................................................................................................12 3.1. 3.2. 3.3. Conceitos e Definições.................................................................12 Tipos e Classificações do…

CENTRO UNIVERSITÁRIO EUROAMERICANO – UNIEURO PRÓ-REITORIA E PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU CURSO DE MBA EM GOVERNANÇA DE TI AFONSO CORREIA DOMINGUES BRUNO BALDEZ CARVALHO SOARES MARCELO RAMOS DI CHAVES PATRICIA RODRIGUES DOS SANTOS GESTÃO DA QUALIDADE DOS PROCESSOS OPERACIONAIS PELA SISTEMATIZAÇÃO DE INDICADORES DE PERFORMANCE Brasília, Outubro/2011. AFONSO CORREIA DOMINGUES BRUNO BALDEZ CARVALHO SOARES…

WILSON ROBERTO VICENTE MICCOLI SISTEMATIZAÇÃO DAS METODOLOGIAS ATUAIS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS NAS INDÚSTRIAS DE GRANDE PORTE DA GRANDE CURITIBA: UM ESTUDO DE MULTI-CASOS CURITIBA 2004 WILSON ROBERTO VICENTE MICCOLI SISTEMATIZAÇÃO DAS METODOLOGIAS ATUAIS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS NAS INDÚSTRIAS DE GRANDE PORTE DA GRANDE CURITIBA: UM ESTUDO DE MULTI-CASOS Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre em Engenharia Mecânica, Programa…

Administração da Produção MODELO GERAL Processos de Transformação Processamento de materiais Ex: operações de manufatura Processamento de informações Ex: bancos, serviços de notícias, empresas de telecomunicações, etc. Processamento de consumidores Ex: cabelereiros, hoteis, dentistas, etc. Outputs do processo de transformação BENS E SERVIÇOS Tangibilidade; Estocabilidade; Transportabilidade; Simultaneidade; Contato com o consumidor; Qualidade. O output da…

Estoques como Ferramenta Estratégica na Redução de Custos RESUMO As empresas buscam gerar maior competitividade no seu negócio através de ações que permitam diferenciá-la de seus concorrentes e/ou que reduzam seus custos. A área de logística tem sido considerada importante para a estratégia competitiva da empresa. Dentre as atividades da logística, uma das principais é a gestão de estoques, que contribui para melhoria do nível de serviço e redução de custos empresariais. O objetivo…

Estoques como Ferramenta Estratégica na Redução de Custos RESUMO As empresas buscam gerar maior competitividade no seu negócio através de ações que permitam diferenciá-la de seus concorrentes e/ou que reduzam seus custos. A área de logística tem sido considerada importante para a estratégia competitiva da empresa. Dentre as atividades da logística, uma das principais é a gestão de estoques, que contribui para melhoria do nível de serviço e redução de custos empresariais. O objetivo…

em Segurança da Informação Trabalho de Sistematização de Disciplina ESTRATÉGIAS DE DEFESA E ATAQUE ESTUDO DE ARTIGO ACADÊMICO Autor: Wodson Mota Orientador: Marco Antonio de Oliveira Araujo Brasília - DF 2011 1 - Introdução Este trabalho visa apresentar a análise, na visão do aluno, em resposta ao estudo de algum trabalho acadêmico escolhido pelo próprio aluno, dentro de uma relação entre assuntos prédefinidos e correlacionados às várias disciplinas estudadas durante o…

apresentar e Aplicar as principais técnicas para gerenciamento e controle de processos; demonstrar e aplicar a utilização da metodologia Seis Sigma e Ferramentas da Qualidade como instrumentos de melhoria e redução de custos. Apresentar os instrumentos de medição de características dimensionais mecânicas e eletrônicas. Para proporcionar maior integração pedagógica, o tema proposto será realizado em trabalhos de grupo (máximo 05 componentes), porém, com avaliação individual de cada aluno…

Gerência de Projetos de TI 1. Introdução Motivação 28% dos projetos são abortados 46% dos projetos extrapolam prazo ou custo 26% dos projetos são bem sucedidos Porte das empresas bem sucedidas: 24% grandes, 28% médias e 32% pequenas Porte dos projetos: 55% menores que 750K Us$ A maior causa de falhas nos projetos está ligada à falta de gestão adequada Fonte: Standish Group 1. Introdução – Slide 2 Gestão de projetos (GP) PMI – Project Management Institute: Project…

185 QUALIDADE NA GESTÃO DO PROCESSO DE PROJETO: AVALIAÇÃO DO GRAU DE UTILIZAÇÃO DO PROCEDIMENTO FRANCO, Jéssica V. (1); PICCHI, Flávio A. (2); (1) Universidade Estadual de Campinas, e-mail: j.valejofranco@gmail.com (2) Universidade Estadual de Campinas, e-mail: fpicchi@lean.org.br RESUMO No cenário atual, a Gestão da Qualidade em uma empresa Construtora já não foca somente na qualidade do produto, as empresas expandiram seu entendimento para todos seus processos, incluindo a gestão do…