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[pic][pic] A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DO RAMO DE INFORMÁTICA Jussara Alves Teixeira Belo Horizonte 2010 Jussara Alves Teixeira A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DO RAMO DE INFORMÁTICA Artigo acadêmico apresentado a Faculdade Novos Horizontes como trabalho de conclusão de curso, sendo pré-requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração.…

diretos e os canais reversos; 2. Identificar as diferentes categorias de canais de distribuição reversos; 3. Distinguir a multiplicidade de caminhos possíveis de retorno dos bens de pós- consumo e de pós-venda; e 4. Identificar as principais diferenças entre os canais reversos de bens de pós-venda e de pós-consumo. Prof. Ph.D. Cláudio Farias Rossoni Logística Reversa Conceito de Logística Reversa Prof. Ph.D. Cláudio Farias Rossoni 1 15/09/2011 Conceitos…

76 mm. A areia de brita ou areia artificial é o material passível de ser obtido em pedreiras a partir de instalações de beneficiamento a úmido, apresentando uma granulometria entre 4,8 mm e 0,074 mm. A bica corrida é o conjunto de britas, pedrisco e pó de pedra, sem graduação definida, obtido diretamente do britador, sem separação granulométrica. A mineração de agregados para a construção civil tem uma volume muito grande.de produção, tendo uma representação significativa na…

negócio 4 2.6. Principais ameaças ao seu negócio 4 2.7. Concorrentes 4 2.8. Política de preços 5 2.9. Estratégia geral de vendas 6 2.10. Política de promoção 6 2.11. Não se aplica 6 2.12. Canais de distribuição 6 2.13. Política de serviço pós-venda e de garantia 6 2.14. Propaganda e publicidade 6 2.15. Previsão de vendas 6 3. Plano de operação 7 3.1. Local das instalações 7 3.2. Distribuição das instalações: 7 3.3. Processos…

Nome Cidade Ano Nome ESTÁGIO SUPERVISIONADO Relatório de Estágio Supervisionado apresentado como um dos pré-requisitos para a obtenção do título de Bacharel em Administração: à Nome Faculdade. Cidade 2010 Página de Aprovação Orientador de Estágio Nome: Prof.…

Qualidade na Prestação de Serviço e pós-venda, para Máquinas CNC importadas Quality of service and after-sale for imported CNC Machines Estudo de caso da relação de parceria no pós-venda Gilmar Ferreira Lopes da Silva Universidade Unicastelo (Campinas, Brasil) gilmar.sieben@gmail.com Resumo O crescente desenvolvimento do mercado de máquinas CNC faz com que a qualidade, de modo geral, seja o fator decisivo na aquisição de um novo produto. O custo para manter um equipamento de má qualidade

ANHANGUERA DE MATÃO ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM FINANÇAS PÓS-VENDA COMO UM CAMINHO PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Júlio César Saccani MATÃO - SP 2008 JÚLIO CÉSAR SACCANI PÓS-VENDA COMO UM CAMINHO PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ORIENTADOR: Prof. . Ms. Carlos Henrique Aiello Supervisão de Trabalho de Conclusão de Curso 1 Profa. Ms. Eliana Cristina De Alvarenga Saraiva MATÃO-SP 2008 SACCANI, JÚLIO CÉSAR S125p Pós-Venda como um caminho para a fidelização do…

– Entender o objetivo da fase lançamento de produto e documentos/ferramentas relacionados à mesma – Entender plano de lançamento do produto 04/jun/2009 Engenharia de Produto 1 2 OBJETIVOS • Mostrar que a definição dos processos de negócio de: venda, distribuição, atendimento ao cliente, e assistência técnica, está integrada ao PDP • Definir quando um produto é lançado e as atividades que dão apoio ao lançamento. • Posicionar as campanhas de marketing no contexto de desenvolvimento…

comportamento obrigatório de outro opcional; − Separar um trecho do caso de uso que será executado apenas em determinadas condições; − Separar trechos que dependam da interação com um determinado ator. 3 Exemplo: Durante a execução do caso de uso Efetuar Venda, no momento do pagamento pode haver algum tipo de falha na autorização do cartão. Veja que esse não é um procedimento normal, pois o pagamento pode ser feito em dinheiro, cheque, débito em conta, etc. Assim, havendo falha na…

negócio 4 2.6. Principais ameaças ao seu negócio 4 2.7. Concorrentes 4 2.8. Política de preços 5 2.9. Estratégia geral de vendas 6 2.10. Política de promoção 6 2.11. Não se aplica 6 2.12. Canais de distribuição 6 2.13. Política de serviço pós-venda e de garantia 6 2.14. Propaganda e publicidade 6 2.15. Previsão de vendas 6 3. Plano de operação 7 3.1. Local das instalações 7 3.2. Distribuição das instalações: 7 3.3. Processos…