estudo da satisfação dos clientes do centro de radiologia odontologica diagnodonto ltda

ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO CENTRO DE RADIOLOGIA ODONTOLÓGIA DIAGNODONTO LTDA – SC Adriano Antonio Bauer1 Leila Cristiane Marcondes2 RESUMO O presente artigo aborda o estudo do nível de satisfação dos clientes que procuram os serviços de raio x e documentação odontológica do Centro de Radiologia Odontológica Ltda da cidade de Canoinhas-SC. A pesquisa teve como objetivo analisar o nível de satisfação e propor melhorias para atender com maior eficiência e qualidade os serviços que a clínica oferece, para que os mesmos possam estar satisfeitos. Por meio da coleta de dados, o questionário foi aplicado para uma amostra de 10 clientes. Verificou-se de acordo com a pesquisa, resultados positivos, atendendo as necessidades dos clientes. Porém a empresa necessita de algumas modificações e estratégias para aperfeiçoar o atendimento prestado aos seus clientes. Foi utilizado a matriz GUT para priorizar estratégias e o modelo SW2H, plano de ação, para facilitar a implementação das estratégias propostas. Recomenda-se a implementação de tais estratégias e táticas que poderão vir a beneficiar a empresa, melhorando a percepção de seus clientes e criando diferenciais competitivas. Palavra chave: Satisfação de clientes; serviços; necessidades dos clientes. ABSTRACT This article discusses the satisfaction level from customers of the company Centro de Radiologia Odontológica Ltda (Center for Dental Radiology LTD) in the city of Canoinhas, Santa Catarina state. The goal of this

1. Empresa Empresa que irá realizar exames de radiologia básica e terceirizar o serviço de Radiografia dentro de instituições de saúde como hospitais, clínicas de saúde e consultórios médicos, tendo como principal objetivo a satisfação plena de nossos clientes. Nome da empresa: Radiologic Center. 1.1. Sumário Executivo O Radiologic Center centro de radiologia básica refere-se à realização de radiologia básica em uma clinica, e prestação de serviço especializado em radiologia para…

CENTRO-OESTE CURSO DE TECNOLOGIA EM RADIOLOGIA A REALIDADE VIVIDA PELO PROFISSIONAL DE RADIOLOGIA LUZIÂNIA - GO 2012 CENTRO UNIVERSITÁRIO DE DESENVOLVIMENTO DO CENTRO-OESTE CURSO DE TECNOLOGIA EM RADIOLOGIA A REALIDADE VIVIDA PELO PROFISSIONAL DE RADIOLOGIA Trabalho Científico apresentado como requisito para aprovação na Disciplina Analise Organizacional de Processos…

método de avaliação da viabilidade ou limitam-se a utilizar um único método que por vezes pode comprometer o projeto. É neste argumento que se estabeleceu a pergunta abaixo, que alinhada aos objetivos, geral e específicos desta pesquisa, busca contribuir com a melhor compreensão do processo decisório e da aplicação dos índices de rentabilidade na aquisição de equipamentos adquiridos por organizações hospitalares: Qual o retorno financeiro que a aquisição do tomógrafo…

23 Revista UNILUS Ensino e Pesquisa ATUAÇÃO DO TECNÓLOGO EM RADIOLOGIA NA ÁREA DA MEDICINA VETERINÁRIA v. 4, n. 7, jul./dez. 2007 ISSN 1807-8850 Simone Aparecida Fernandes de Andrade simone.afa@uol.com.br Centro Universitário Lusíada (UNILUS) Rua Armando Salles de Oliveira, 150 – 11050-071 – Santos/SP – Brasil (13) 3235-1311 RESUMO A radiologia veterinária vem expandindo e trazendo métodos de diagnósticos cada vez mais sofisticados e com isso proporcionando…

UNIÃO METROPOLITANA DE EDUCAÇÃO E CULTURA DEPARTAMENTO DE SAÚDE PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM RADIOLOGIA IVO SALES DOS SANTOS RESUMO: PARECER COREN (DF) Nº. 025/2011 - ATRIBUIÇÕES DO PROFISSIONAL DE ENFERMAGEM (ENFERMEIRO, TÉCNICO E AUXILIAR DE ENFERMAGEM) EM CLÍNICA DE DIAGNÓSTICO E IMAGEM. Lauro de Freitas 2012 IVO SALES DOS SANTOS RESUMO: PARECER COREN (DF) Nº. 025/2011 - ATRIBUIÇÕES DO…

CURSO DE ODONTOLOGIA Disciplina de RADIOLOGIA II - 2012/2 Nome da Disciplina: Radiologia II Carga Horária: 60 horas Semestre: 4º A e B (4ª-feira - noite) e 4º C (3ª-feira - manhã) Grade/Ano: 2012/2 Ementa: A Radiologia ocupa papel relevante como meio de diagnóstico, planejamento, prevenção e documentação dentro da Odontologia. O ensino da disciplina de Radiologia, tem por objetivo, capacitar os graduandos a realizar as técnicas radiográficas intra-bucais e…

fim de garantir a segurança, e também a integridade da clínica iremos omitir seu verdadeiro nome, dessa forma empregaremos uma nomenclatura genérica, Clínica de Radiologia. A Clínica de Radiologia atua na área de diagnóstico por imagem há 20 anos. O seu diferencial consiste na realização de exames assistidos, onde um médico especialista acompanha o paciente durante a execução, dessa forma ao mesmo tempo em que é feito o diagnóstico o paciente já passa por uma avaliação. Introdução…

1 Universidade Nove de Julho Tecnologia em Radiologia Estudo de Viabilidade Econômica da Implantação de um Serviço de Radiologia Odontológica 2 São Paulo 2015 Estudo de Viabilidade Econômica da Implantação de um Serviço de Radiologia Odontológica Bruna Abrantes RA: 312203957 Heliana Lazaro Pereira Santos RA: 312205907 Jarlane Soares Gomes RA: 312206826 Larissa Lopes da Silva RA: 314108570 Vitor…

CTC DIRETORIA DE ENSINO COORDENAÇÃO DE RADIOLOGIA CURSO: TECNOLOGIA EM RADIOLOGIA RELATÓRIO DE ESTÁGIO NA ÁREA DE RADIOLOGIA Adriany da Silva Carvalho TERESINA-PI MARÇO/2013 INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO PIAUI CAMPUS TERESINA CENTRAL – CTC DIRETORIA DE ENSINO COORDENAÇÃO DE RADIOLOGIA CURSO: TECNOLOGIA EM RADIOLOGIA RELATÓRIO DE ESTÁGIO NA ÁREA DE RADIOLOGIA…