Pesquisa De Mercado Para Verificar Satisfação De Clientes

CURITIBA 2010 ARIANE CHAPULLA DA SILVA MARIANE FORNAZIERI DE MATTOS TALITA FERNANDES VIEIRA TATIANA LUCIANA DE ANDRADE ANÁLISE, CONCEITOS E FUNDAMENTOS DO BALANCED SCORECARD E SUA ESTRUTURAÇÃO EM INDÚSTRIAS DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO CIVIL Pesquisa apresentada como requisito para a conclusão do Curso de Ciências Contábeis da FAE - Centro Universitário Franciscano. Profa. Orientadora: Eunice Ramirez Luz CURITIBA 2010 ii ARIANE CHAPULLA DA SILVA MARIANE FORNAZIERI DE…

disciplina Pesquisa de Mercado, aplicamos conhecimentos teóricos dados em aula, através de uma pesquisa em campo para lançar um produto novo no mercado. Os alunos realizaram uma pesquisa contendo algumas perguntas que facilitassem o lançamento deste produto podendo analisar os principais focos. OBJETIVO • Identificar a principal faixa etária. • Verificar a acessibilidade dos clientes. • Procurar sugestões para os serviços oferecidos. • Verificar o nível de satisfação do cliente.

MISSÃO DESENVOLVER OBRAS COM QUALIDADE , VISANDO A SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES E MELHORAMENTO CONTINUO DOS NOSSOS PROCESSOS. EMPRESA A AEF Construções e Incorporações Ltda com sede na cidade de Ltda., Aracaju, atua no mercado da construção civil há 10 anos, construindo com qualidade, obras particulares e também públicas. Há 05 anos entrou no ramo das incorporações. A empresa conta hoje com um efetivo de 150 colaboradores (mão de obra direta), além do seu corpo técnico…

será a satisfação pessoal do cliente e qualidade no atendimento da rede de Super Mercados Cotrifred. Objetivos Avaliar o desempenho dos produtos do supermercado para verificar o grau de satisfação dos clientes com relação a estes. Analisar como é feito o atendimento ao cliente na cooperativa Cotrifred. Descobrir o que e como a empresa usa novas ferramentas para melhorar a relação entre ela e o cliente. Sugerir mudanças que tragam satisfação aos clientes e que atraia novos…

1 INTRODUÇÃO A satisfação do cliente é uma forma de as empresas se manterem no mercado e ela está intimamente ligada ao processo de qualidade. Uma pesquisa de satisfação de cliente é um sistema de administração de informações que continuamente capta a voz do cliente, através da avaliação da performance da empresa e a partir do ponto de vista do cliente. Esta pesquisa mede a qualidade externa ou performance da empresa em seus negócios, indicando caminhos para as decisões futuras de…

Atendimento ao Cliente. 2014. Número total de folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Londrina, 2014. RESUMO É cada vez maior o número de produtos e serviços autorizados pelos bancos a ser prestado pelos correspondentes bancários, o que ocasiona uma maior procura pelos clientes que estão sempre em busca de melhores serviços. O presente trabalho foi realizado buscando…

Projecto (OBS) 12 3.7 Decomposição do trabalho e afectação do orçamento (WBS) 13 3.8 Matriz de Responsabilidades 14 3.9 Diagrama de Gantt 16 3.10 Reflexão sobre os desvios ao plano 17 4. Actividade A – Compreensão/Definição da Organização 20 4.1 Pesquisa acerca do Sector de Actividade da Organização 20 4.2 Caracterização Sistémica da Organização 23 4.2.1 Finalidade do Sistema Organizacional 23 4.2.2 Ambiente do Sistema Organizacional 24 4.2.3 Objectos Manuseados do Sistema Organizacional…

anos é crescente a preocupação das pessoas com o seu bem estar físico, sua auto-estima, saúde e beleza. Isto indica um aumento da demanda por serviços de qualidade, nos quais as pessoas se sintam realmente satisfeitas. Por outro lado, verifica-se um mercado extremamente exigente principalmente quanto a rapidez na obtenção dos resultados oferecidos. Analisando estas informações, assumimos esse desafio de desenvolver este projeto com o objetivo de abrir uma clínica de estética, voltada…

funcionários da Biblioteca e da Secretaria, que contribuíram com dicas valiosas. Ao Sr. Manoel Moreira de Amorim Filho, gerente geral da empresa Terasaki no Estado de São Paulo, que contribuiu com informações e dicas para a finalização deste trabalho. Aos clientes entrevistados, que durante a entrevista foram muito receptivos e estimularam o aprimoramento deste estudo. Aos colegas e amigos da pós, Dener, Julio, Marcelo, Bruno e Alexandre, que compartilharam comigo os desafios deste…

FEDERAL DO PARANÁ COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DEIZE MARIA FERRARI A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO PROCESSO DE TREINAMENTO ON-LINE MONOGRAFIA DE ESPECIALIZAÇÃO PATO BRANCO 2010 DEIZE MARIA FERRARI A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO PROCESSO DE TREINAMENTO ON-LINE Monografia apresentada ao curso de Especialização em Gestão de Recursos…