Pesquisa De Mercado Para Verificar Satisfação De Clientes

Analisando criticamente as informações coletadas 7 2.6.2 Identificação de problemas 7 2.6.3 Plano de Ação 7 3 conclusão 8 4 referências 9 1 INTRODUÇÃO Diante do acelerado crescimento de mercado em que vivemos, a pesquisa de marketing passou a ter um papel fundamental dentro do mercado e do próprio Marketing. O plano de marketing é um documento que resume o planejamento, ou seja, os objetivos de marketing, as estratégias, as ações, o orçamento e os resultados esperados…

RELACIONAMENTO: DO ATENDIMENTO AO ENCANTAMENTO DO CLIENTE ITABORAÍ/RJ 2014 MARKETING DE RELACIONAMENTO: DO ATENDIMENTO AO ENCANTAMENTO DO CLIENTE Trabalho apresentado a Faculdade Itaboraí como pré-requisito para a obtenção de Certificado de Conclusão de Curso de Administração de Empresa Orientador: Prof. Leonardo Werneck. ITABORAÍ/RJ 2014 MARKETING DE RELACIONAMENTO: DO ATENDIMENTO AO ENCANTAMENTO DO CLIENTE…

LATO-SENSU EM “GESTÃO EMPRESARIAL” CONSTRUÇÃO DE UMA FERRAMENTA PARA AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ÓPTICA E RELOJOARIA OURO E PRATA ÉLISSON PAULI SÃO PAULO DAS MISSÕES – RS, 2012. FACULDADE DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA DA REGIÃO MISSIONEIRA - FETREMIS. CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO-SENSU EM “GESTÃO EMPRESARIAL” CONSTRUÇÃO DE UMA FERRAMENTA PARA AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ÓPTICA E RELOJOARIA OURO E PRATA Monografia apresentada à FETREMIS, como…

FACULDADE METROPOLITANA DE MANAUS Aluna: Maria de Jesus Freitas Pereira 7º Período Sala: 16 PROJETO DE PESQUISA Tema: Endomarketing Delimitação do tema: Endomarketing como ferramenta para satisfação dos colaboradores do escritório da Ótica Avenida LTDA. Contextualização do tema: A contextualização do tema endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional,…

ZASE: Relatório de pesquisa mercadológica sobre programas de fidelização de clientes utilizados em restaurantes na região de Belo Horizonte Belo Horizonte 1º Semestre de 2014 ZASE: Relatório de pesquisa mercadológica sobre programas de fidelização de clientes utilizados em restaurantes na região de Belo Horizonte Relatório de Pesquisa apresentado como requisito uma pesquisa mercadológica referente a programas de fidelização de clientes utilizados…

marketing de relacionamento e a satisfação do cliente. Foi realizada uma pesquisa com os clientes de a empresa que atua no ramo de materiais hidráulicos, objetivando verificar qual o nível de satisfação a empresa tem obtido dos seus clientes. A alta competitividade entre as empresas no contexto atual torna imprescindível que estas encontrem formas de estabelecer relações produtivas com seus clientes. Para tanto é importante que a organização procure fidelizar seus clientes, o que…

Principais produtos. 8. Denominação dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matérias-primas e serviços por eles fornecidos. 9. Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo. 10. O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional. 11. O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais. 12. Principais…

do Módulo I 16/11/2011 RESUMO O presente trabalho tem como objetivo analisar a qualidade no atendimento e satisfação do cliente, através de uma pesquisa com abordagem qualitativa, que utilizará dois meios, a bibliográfica e a pesquisa de campo que através do questionário aplicado com os clientes da empresa Turbo Art – Comunicação Visual Ltda Me, quanto aos fins será uma pesquisa aplicada. Sabendo-se que nos dias atuais a concorrência está cada vez mais acirrada, é importante que…

cinco (5) sócios. Seu mercado de atuação, e em empresas de pequeno porte, com o objetivo de promover melhorias continuas na administração e liderança de pessoas. Histórico do Cliente Empresa prestadora de serviços em Consultoria Empresarial, a Nogueira Neves Consultores Associados, foi fundada em 13-07-1990, com sede em São Bernardo do Campo, São Paulo. Iniciou suas atividades com a razão social SECON CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA, com mais de 17 anos de atuação no mercado de…

sobre o cliente e sobre o mercado de atuação da empresa. Verificar e situar a organização sob o ponto de vista do cliente e do mercado. Verificar a existência de acessibilidade e gestão de reclamações/sugestões. Verificar se ocorre a avaliação da satisfação/insatisfação do cliente. Avaliar a satisfação do cliente e satisfação da organização e o relacionamento com o cliente. Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações detectadas no relacionamento…