Perguntas E Respostas Sobre O Processo Serpro De Gerenciamento Integrado De Servicos De Ti

Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo Gartner Group, Inc., apresentado por Donna Scott em sua palestra Operation Zero Downtime, em maio de 2002, 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados com a operação destas atividades, tais como: • Aplicações não-testadas. •

...................................7 2. Gestão de Processos.........................................................................................................7 2.1 Processos....................................................................................................................8 2.2 Ciclo de Gerenciamento de Processos.......................................................................9 2.2.1 Ciclo de Gerenciamento de Processos - CBOK......................................9 2.2

em Governança de TI Claudio Pinto De Nadai Karen de Sousa Costa Mara Lilian Neves Abdon Roberto da Silva Nunes AUDITORIA DE GOVERNANÇA DE TI NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Brasília 2012 Claudio Pinto De Nadai Karen de Sousa Costa Mara Lilian Neves Abdon Roberto da Silva Nunes AUDITORIA DE GOVERNANÇA DE TI NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como prérequisito parcial para a conclusão do curso de Especialização/MBA em Governança de TI do…

6. Fluxograma do processo 56 4. Proposta 56 6.4.1. Identificação do Capital Intelectual 56 6.4.2. Desenvolvimento, aperfeiçoamento e/ou atualização de processo, tecnologia e serviços 57 6. REAVALIAÇÃO E ALINHAMENTO DO PROJETO 63 7. CONCLUSÃO 65 8. BIBLIOGRAFIA 67 ANEXO 68 1. AGRADECIMENTOS Gostaríamos de agradecer a todos os profissionais que contribuíram para a realização deste trabalho, que nos encorajaram para o desafio de refletir sobre o tema,…

Plano Diretor de Tecnologia da Informação PDTI 2011-2012 Versão 2.0 Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico Glaucius Oliva Presidente Comitê de TI Diretor de Gestão e Tecnologia da Informação – DGTI (Coordenador); Diretor de Engenharias, Ciências Exatas e Humanas e Sociais – DEHS; Diretor de Ciências Agrárias, Biológicas e da Saúde – DABS; Chefe de Gabinete da Presidência – GAB; Coordenador-Geral de…

como nas diversas áreas tecnológicas das atividades contábeis envolvidas. Entre os benefícios destacam-se as demonstrações contábeis reais e integras redução dos custos com a emissão e o armazenamento dos documentos em papel, e o aperfeiçoamento dos serviços de Escrituração. Palavras-chave: SPED. Escrituração. Contabilidade. ABSTRACT The present study is to analyze the influences the impact of deploying SPED (Public System of Digital Bookkeeping) and emphasizes the evolution of…

as Tecnologias da Informação (TI), como uma poderosa ferramenta empresarial. As empresas passaram a desenvolver suas estratégias e ações tendo como base as tecnologias da informação que se tornaram relevantes à comunicação interpessoal e inter-organizacional, permitindo a integração virtual diminuindo despesas e otimizando recursos. O emprego das TIs propicia novas oportunidades empresariais e a maneira como o trabalho é realizado e como os produtos e serviços são produzidos.…

transitório, onde todas as transações e envio de informações ao fisco dar-se-ão de forma digital. Devido a aproximação destes novos conceitos de envio de informações e por conta da complexidade das tecnologias envolvidas, pode se dizer que a área de TI (Tecnologia da Informação) é o pilar fundamental neste momento de transição, pois é a grande responsável pela implantação efetiva, adequação e desenvolvimento destes novos sistemas. Por sua vez, os sistemas precisam se adequar às leis e…

Brasileiro de Governança Corporativa 3 Cadernos de Governança Corporativa Guia de Orientação para Gerenciamento de Riscos Corporativos O IBGC, dando seqüência a seus “Cadernos de Governança Corporativa”, lança o “Guia de Orientação para Gerenciamento de Riscos Corporativos”. O objetivo desta iniciativa é trazer ao mercado informações práticas que contribuam para o processo da governança corporativa e auxiliem conselheiros e demais administradores a desempenhar…

– Impostos sobre Circulação de Mercadorias e Serviços. ICP – Infra-estrutura de Chaves Públicas Brasileira IPI – Imposto Sobre Produtos Industrializados ME – Microempresa MP – Medida Provisória NF- e – Nota Fiscal eletrônica RICMS – Regulamento do Imposto sobre Operações Relativas a Circulação da Mercadoria e sobre Prestação de Serviços de Transporte Interestaduais e Intermunicipais e de Comunicação. RFB – Receita Federal do Brasil SEFAZ – Secretaria Estadual da Fazenda SERPRO – Serviço…