Os Indicadores De Capacidade Direcionam Se às Medidas De

que os dominam. E, caso estejam satisfeitos com a empresa, poderão "vendê-la" para o cliente externo. Essa atitude estratégica visa dar aos funcionários uma noção da importância de um serviço orientado para atender aos clientes, fazendo-os ter a capacidade de responder qualquer dúvida que surja dentro da companhia, e isso inclui envolvimento, comprometimento, valorização e, principalmente, qualificação do funcionário, visando assumir responsabilidades e iniciativas, conhecendo todas as…

intermediária, ou seja, documentar um processo é descrever a suas: • Entradas. • Saídas. • Atividades intermediárias. • Ferramentas e técnicas. Além disso, todo processo precisa ter: • Metas e objetivos. • Papéis e responsabilidades. • Indicadores-chave de desempenho. • Responsáveis pelo processo. 12 Figura 1.2 - Ciclo PDCA. 1.6 - Normas, Boas Práticas e Regulamentos As normas são também chamadas de padrões de mercado. Existem muitas normas, assim como existem vários…

comercialização de bens e serviços com vista, à obtenção de Lucro. Já o Empresário é a pessoa que assume responsabilidade moral e econômica sobre a empresa (ganhos e perdas). Ator social que tem por iniciativa gerar e dirigir os negócios, controlando indicadores e resultados. Segundo Código civil, art. 966 “Empresário é o profissional que exerce atividade econômica organizada para produção ou a circulação de bens ou de serviços”. A Tarefa do empresário é a de identificar os…

como “distribuição racional de população” e ocupação dos “espaços vazios” da Amazônia, operaram de fato como impedimento do livre acesso – ou acesso regulado – de trabalhadores sem terra e pequenos proprietários às terras devolutas do Estado. As medidas governamentais que estimularam a ocupação dirigida à Amazônia, em parceria com a iniciativa privada, foram implementadas no âmbito dos planos nacionais que reestruturaram novas práticas de domínio político para o território…

forma, são identificadas três habilidades necessárias nas organizações: técnica, humana e conceitual. As habilidades técnicas envolvem a capacidade de aplicar conhecimentos específicos, assimilados pela educação formal ou no exercício de funções. Por exemplo: engenheiro civil, cirurgião-dentista, médico cardiologista. As habilidades humanas envolvem a capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, de forma individual como em grupo. Esse tipo de habilidade…

destino. Assim, poderá analisar todas as variáveis e optar pelo caminho que trará os melhores resultados. Herrero (2005, p. 47) diz que a missão "é uma declaração, com foco interno, da razão de ser da organização, do propósito básico para o qual se direcionam suas atividades e dos valores que orientam as atividades dos empregados". A visão por sua vez, "define as metas, a médio e longo prazo, da organização. A visão deve representar a percepção externa, ser orientada para o mercado e…

destino. Assim, poderá analisar todas as variáveis e optar pelo caminho que trará os melhores resultados. Herrero (2005, p. 47) diz que a missão "é uma declaração, com foco interno, da razão de ser da organização, do propósito básico para o qual se direcionam suas atividades e dos valores que orientam as atividades dos empregados". A visão por sua vez, "define as metas, a médio e longo prazo, da organização. A visão deve representar a percepção externa, ser orientada para o mercado…

respondidos com uma solução aplicada anteriormente. Propomos a análise de um sistema que permita o registro da solicitação de suporte técnico de usuários, disponível através da internet, que facilite o atendimento às suas questões, maximizando a capacidade de resposta a uma pergunta realizada, resultando ao usuário um atendimento rápido e seguro, proporcionando confiança e satisfação. À Radsystem, permitir controlar o volume de atendimentos e demanda de serviços requeridos na solução de…

................ 15 Capítulo 4 - Métricas de Software .................................................................... 18 4.1 Métrica .................................................................................................... 19 4.2 Medidas de Software .............................................................................. 19 4.3 Métricas Orientadas ao Tamanho........................................................... 20 4.4 Métricas Orientadas à Função.......................

Estado”. O autor sugere, ainda, que a universidade não parece estar preparada para defrontar tais desafios, que dela exigem transformações além de simples reformas parciais. Um despreparo que, mais do que conjuntural, parece ser estrutural, na medida em que a busca pela perenidade dos objetivos institucionais acaba por provocar relativa impermeabilidade das universidades às pressões externas. Mesmo cedendo às provocações por mudanças, a formulação dos objetivos das universidades…