Organograma De Recepção De Um Hotel

não teria finalização se não tivéssemos a ajuda do orientador Professor Roberto Costa Moraes,que nos encorajou e orientou durante todo o semestre. 4 LISTAS FOTOS Foto nº01 – 27-08-10_173052 Foto referente ao balcão de atendimento ( recepção) do hotel. Pg 15 Foto nº 02 - 27-08-10_173226 Foto referente a imagem da piscina e a frente dos Apartamentos. Pg 5 Foto nº 03 - 27-08-10_173727 Foto referente a multifunções dos funcionários, imagem tirada de dentro do chalé…

governança, suas funções e sua importância no hotel. O departamento de governança é essencial para o hotel, pois abrange toda a parte de limpeza, organização e decoração. Iremos apresentar as áreas e função de quem trabalha neste departamento, como também os serviços prestados pelo hotel. O hotel visitado foi o Bourbon Convention, que é um hotel quatro estrelas, situado na capital de São Paulo – Ibirapuera. DESCRIÇÃO DO EMPREENDIMENTO Hotel Bourbon Convention. 4…

Briefing 1. Histórico O Hotel Costa do Atlântico esta situado em uma das regiões mais privilegiadas da Paraíba, a praia de Tambaú. Sua formação teve inicio no ano 2000 quando o fluxo de turistas estava aumentando pela região e os hotéis estavam na tentativa de acompanhar esse crescimento. Foi nessa perspectiva que João Bento, que antes era proprietário de uma padaria, enxergou a possibilidade de um negocio lucrativo e prospero. Tendo em vista que o ramo de hotelaria só…

central levantado por Bob Beaver. O problema central levantado por Bob Beaver é a abordagem padronizada dos hotéis, apesar de ser um hotel cinco estrelas, precisava de inovação, um diferencial no atendimento para que os clientes ficassem, pois seus hotéis não eram vistos por eles (clientes) como um lugar para ficar. Passo 2 – Qual o objetivo estratégico de Bob Beaver para os “Empress Hotels” O objetivo estratégico de Bob Beaver era o objetivos de produtos, ou seja, fazer com que as…

Introdução Nosso foco em aula tem sido direcionado aos departamento de reservas e recepção, desde a procura pelo hotel realizada com agências e internet até o ato do check – in. Nisso analisamos as categorias das UH (unidades habitacionais), serviços prestados do hotel, documentos utilizados e tipos de tarifas. Para a realização do trabalho foram definidas várias tipologias de hotel: Executivo, lazer, boutique, spa, entre outros. Nossa grupo ficou definido com a tipologia de lazer,…

DINÂMICA E FUNCIONAMENTO DE UM HOTEL ................................ 6 6. Etiqueta e Boas Maneiras ........................................................ 12 1. Front-office ................................................................................. 6 DEFINIÇÃO DO DEPARTAMENTO DE GOVERNANÇA .................... 13 2. Back-office ................................................................................. 7 3. Estrutura organizacional do hotel…

Hoteleira Prof.: Aline Mattos Aluno (a): Michele Barbosa dos Santos Sueni Vervloet Campus: Niterói O Windsor Hotel é uma grande rede hoteleira que hoje compreende cerca de 12 hotéis (Windsor Barra, Miramar Hotel by Windsor,Windsor Atlântica, Windsor Excelsior, Windsor Plaza, Windsor Leme Hotel, Windsor Palace, Windsor Copa Hotel, Windsor Martinique, Windsor Florida, Windsor Asturias, e Windsor Guanabara). É líder em hospitalidade no Rio de Janeiro,…

LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Motter Hostel - Recepção.......................................................................10 Figura 2: Motter Hostel - Implantação ...................................................................11 Figura 3: Motter Hostel - Vista Externa ................................................................11 Figura 4: Motter Hostel – Planta Pavimento Térreo ..............................................12 Figura 5: Motter Hostel – Planta Segundo Pavimento .....

...8 6 – PRINCIPAL CONCORRENTE........................................................................................8 7 – EMPRESA DE HOTELARIA..............................................................................................9 8 – ORGANOGRAMA.............................................................................................................10 9 – FLUXOGRAMA DO OPERACIONAL............................................................................11 10 – DIVISÕES DA EMPRESA.

mas comodidades. 3. Como se chama a viagem de familiarização organizada pelo trade turístico para agentes de viagens ou operadores? R: Fam Tour- Grupo de funcionários de agência de viagens que vêm conhecer o Hotel/ Cidade – normalmente é organizado pelas Cias Aéreas com apoio dos Hotéis. 4. Cite três dados essenciais da reserva que têm que ser confirmados pelo recepcionista no ato do check-in? R: Nome e sobrenome dos hóspede / Data de nascimento; Data de check-in e…