Logistica

adicionais de produtividade, utilizadas para incentivar o pessoal de transporte ou do depósito a atingir níveis mais altos de produtividade. Quando essas medidas direcionadoras são utilizadas, é importante avaliar conjuntamente desempenhos negativos e positivos. A conclusão de uma tarefa em menor tempo que o padrão, como, por exemplo, a separação de um pedido, deve ser comparada relativamente a um maior número de erros e avarias. 2. Diferencie e compare o enfoque de medidas externas e internas de desempenho. Medidas externas de desempenho- são ilustradas por meio de percepção do cliente e benchmarking das melhores práticas. As medidas percepção enfocam o serviço do ponto de vista do cliente, e não da empresa. O benchmarking compara as práticas, os processos e o desempenho com empresas de porte equivalente. Finalmente, a atenção é dirigida para questões e desafios relacionados á avaliação abrangente de desempenho na cadeia de suprimento. Medidas internas de desempenho- geralmente são apuradas e analisadas pela empresa. Embora várias delas sejam baseadas em funções, as medidas de qualidade, como “o pedido perfeito”, avaliam a satisfação do cliente. As medidas externas são utilizadas para mensurar o desempenho da empresa com relação a outras e a sua participação no mercado e na cadeia de suprimento. As medidas internas são dirigidas geralmente ao cliente e a sua satisfação basicamente essas são as diferenças entre as duas Medidas. …

de mensuração de desempenho. 2. Diferencie e compare o enfoque de medidas externas e internas de desempenho. 3.Por que é essencial que os sistemas de relatórios logísticos reflitam o desempenho em tempo real? 4.Por que é importante que uma empresa apure a opinião do cliente como parte corriqueira da avaliação de desempenho? 5. O pedido ideal perfeito é uma meta operacional realista? Se sim, por quê? Se não, por quê? Respostas: 1. Os três objetivos incluem monitorar, controlar…

processos com metas ou operações anteriores. Por exemplo, o serviço ao cliente pode ser comparado ao desempenho real no último período, assim como á meta desse período. As medidas internas são importantes para a avaliação organizacional detalhada, as medidas externas também são necessárias para monitorar, entender e manter uma perspectiva orientada ao cliente, e também obtém ideias inovadoras de outros setores. 3. Por que é essencial que os sistemas de relatórios logísticos reflitam…

e processos com metas ou operações anteriores. Por exemplo, o serviço ao cliente pode ser comparado ao desempenho real no último período, assim como á meta desse período. Enquanto as medidas internas são importantes para a avaliação organizacional detalhada, as medidas externas também são necessárias para monitorar, entender e manter uma perspectiva orientada ao cliente, e também obtem idéias inovadoras de outros setores. 3. Por que é essencial que os sistemas de relatórios logísticos…

avaliar conjuntamente desempenhos negativos e positivos. 2- As medidas de desempenho interno, concentram-se na comparação de atividades e processos com metas. Medidas internas são utilizadas frequentemente, pois a gerência compreende a origem das informações, sendo relativamente fácil coletá-las. As pesquisas sugerem que medidas de desempenho logístico, podem ser classificadas nas seguintes categorias: custo, serviço ao cliente, produtividade, gestão de ativo e qualidade. Custo- O…

atividade e também de processos com metas ou operações anteriores. Por exemplo, o serviço ao cliente pode ser comparado desempenho real ao ultimo real no ultimo período, as medidas externas também são necessárias para monitorar, entender uma perspectiva orientada ao cliente, e também obtém idéias inovadoras de outros sedutores. 3. Por que é essencial que os sistemas de relatórios logísticos reflitam o desempenho em tempo real? R: Porque assim os sistemas de relatórios irão ajudar os…

estão focadas nas atividades demandadas pelo cliente, e baseado nelas surge um novo conceito denominado de “pedido perfeito”, que diz respeito à eficácia do desempenho de toda a logística integrada e não apenas de funções individuais na empresa. Neste conceito, explicam os autores: “mede-se toda a trajetória do pedido de um cliente, com objetivo de verificar as falhas existentes no processo, sejam elas de expedição, execução ou até mesmo de intervenção manual”. Os autores salientam ainda…

determinar se o desempenho esta de acordo com o planejamento. 4. Por que é importante que uma empresa apure a opinião do cliente como parte corriqueira da avaliação de desempenho? R: Para obter a satisfação total do cliente, suprindo suas necessidades e superando suas perspectivas. 5. O pedido ideal perfeito é uma meta operacional realista? Se sim, por quê? Se não por quê? R: Sim, pois podemos dentro dos sistemas considerar as condições adversas à que estamos expostos.…

ATULIDADES EM ARMAZENAGEM E DITRIBUIÇÃO Trabalho apresentado ao Curso de Logística da Faculdade ENIAC para a disciplina de atualidades em armazenagem e distribuição. Prof. Alex verissimo dos santos Guarulhos 2012 [pic] Respostas 1 )- Analise de maneira concisa os três objetivos de desenvolvimento e implementação de sistemas de mensuração de desempenho. R: os três…

Pedido Perfeito O conceito de pedido perfeito não é novo. Ele busca a satisfação do consumidor atrelando diversas medidas a um único pedido. Se alguma ou várias medidas de performance não são atingidas, conforme o especificado pelo consumidor, o pedido não é perfeito. Esse conceito, segundo Novack e Thomas (2003), surge como novo passo na evolução da medida de performance logística. Um estudo da Michigan State University, em 1995, concluiu que as empresas de classe mundial não focam…