Comunicação interna

colaboradores sus funciones. PALABRAS-CLAVE: Comunicación interna, intrachat, canales de comunicación. 8 LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1 - CLASSIFICAÇÃO DA COMUNICAÇÃO ENTRE FUNCIONÁRIOS DO MESMO SETOR.................................................................................45 GRÁFICO 2 - CLASSIFICAÇÃO DA COMUNICAÇÃO ENTRE OS SETORES........46 GRÁFICO 3 - CLASSIFICAÇÃO DA COMUNICAÇÃO ENTRE OS FUNCIONÁRIOS E O COMANDANTE...........................................................................47 GRÁFICO 4 - CLASSIFICAÇÃO DA COMUNICAÇÃO ENTRE A PRONTIDÃO E O ADMINISTRATIVO....................................................................... .......48 GRÁFICO 5 - VOCÊ JÁ TEVE ALGUM PREJUÍZO NA REALIZAÇÃO DAS SUAS TAREFAS POR FALHA NA COMUNICAÇÃO?..................................50 GRÁFICO 6 - PORCENTAGEM DE RESPOSTAS SOBRE O TEMPO DE REPASSE DAS INFORMAÇÕES.........................................................................51 9 LISTA FE FIGURAS Figura 1 – Fachada do quartel...................................................................................72 Figura 2 – Organograma............................................................................................39 Figura 3 – Viaturas do Quartel................................................. ..................................73 Figura 4 – Central de Atendimento.............................................................................74 Figura 5 –…

entre o produto de sua empresa e o da concorrência, ou seja, existem duas maneiras de obter vantagem competitiva, fazendo melhor do que os outros ou fazendo algo diferenciado dos outros. Atender o cliente com qualidade, ou satisfazê-lo, é uma filosofia empresarial baseada na parceria. É fundamental compreender que atender o cliente com qualidade não se resume a tratá-lo bem, mais do que isso, significa agregar valor a produtos/serviços com o objetivo de superar suas expectativas. Para…

entre o produto de sua empresa e o da concorrência, ou seja, existem duas maneiras de obter vantagem competitiva, fazendo melhor do que os outros ou fazendo algo diferenciado dos outros. Atender o cliente com qualidade, ou satisfazê-lo, é uma filosofia empresarial baseada na parceria. É fundamental compreender que atender o cliente com qualidade não se resume a tratá-lo bem, mais do que isso, significa agregar valor a produtos/serviços com o objetivo de superar suas expectativas. Para…

MARKETING INTERNO OU ENDOMARKETING E MARKETING EXTERNO OU EXOMARKETING O endomarketing é toda atividade voltada para dentro do consultório, com a finalidade precípua de manter e encantar os clientes já conquistados, ao passo que o exomarketing se dirige para o lado de fora, visando à busca de novos clientes. É vinte vezes mais fácil manter um cliente do que conseguir um novo, tornando o Marketing Interno muito mais importante do que o Externo, embora ambos sejam necessários. …

.. 49 10.5.1 Ferramentas e Técnicas ...................................................................... 49 10.5.2 Saídas................................................................................................................ 49 11 PLANO DE GERENCIAMENTO DE RISCOS..................................... 51 11.1 Identificação dos Riscos ............................................................................ 51 11.1.1 Risk Breakdown Structure (RBS)…

............... 37 2.4.3 Promoção ......................................................................................................... 39 2.4.4 Preço ................................................................................................................ 40 2.5 Segmento Hoteleiro ............................................................................................. 42 2.5.1 A história da hotelaria brasileira…

envolvimento dos profissionais de RH. O tema turnover é de grande importância no processo organizacional, pois este processo envolve pessoas, custos e a organização como um todo. O turnover gera descontentamento dos demais colaboradores, queda na produtividade, perda de informações, dentre outros. As pessoas fazem parte da organização e executam os processos. Sem elas, a organização não tem sentido. Reconhecer o potencial que faz parte da empresa e fazer com que o mesmo se dedique a ela…

.......................................................................... 13 2. Marketing ........................................................................................................................ 13 2.1 Marketing de Relacionamento ........................................................................ 17 2.2 As Funções do Marketing de Relacionamento ............................................... 24 2.2.1 Banco de Dados…

ser humano e acabam se manifestando com a perspectiva da mudança, pois gera insegurança na obtenção e manutenção de seus interesses particulares. As pessoas tendem a resistir ás alterações propostas, pois estas ameaçam sua situação atual, A mudança pode ser definida por dois motivos: uma falha na percepção ou incapacidade de mudar Deve-se levar me consideração que a resistência não é uma exceção, mas a regra diante das mudanças. Toda mudança importante será recebida com um grau maior…

INTRODUÇÃO AO MARKETING Marketing é uma ciência que estuda muito além da publicidade, da propaganda e das vendas. O significado dessa palavra em português é mercadologia, comercialização e, na verdade, abrange uma série de ações importantes com uma função organizacional que envolve desde a criação, a comunicação, a prestação de serviços até o relacionamento com o cliente (interno e externo). Assim, esta área do conhecimento, tão importante para qualquer instituição, possui diferentes…