O Papel Do Endomarketing Como Prevenção A Falhas De Servi

............................................................. 14 2 FLEXIBILIZAÇÃO COMO RESPOSTA À GLOBALIZAÇÃO DOS MERCADOS......................... 16 3 TERCEIRIZAÇÃO: FERRAMENTA PARA A “ADMINISTRAÇÃO MODERNA”?....................... 22 4 O NOVO PAPEL DO RH.............................................................................................................................. 36 5 TERCEIRIZAÇÃO NO SETOR DE RH..................................................................................

(Ingl). Acidente. Acontecimento prejudicial causado por circunstâncias alheias à vontade e ao controle humano, imprevisível e fortuito, impossível de ser evitado. Ver: controle, acidente de trabalho, acidente zero, prevenção de acidentes e Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. Accident (Ingl). Acidente de consumo. Acontecimento provocador de dano pessoal e/ou material ao consumidor graças à utilização de produto cujas características técnicas de qualidade,…

de “minoria criativa”. Essa deterioração se dá em relação aos seus valores. A minoria, cuja função social é primordialmente de liderança, deixa de ser criativa e se transforma meramente numa “minoria dominante”. Assim, passa a obrigar a maioria a servi-la e a obedecê-la, sem merecer a “pretendida” obediência. Perde a legitimidade social e política. Perde a sustentação. A civilização por ela representada acaba. Parece familiar? A rigor, ninguém “merece obediência”, como vem argumentando…