Terceirização

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GRUPO INTERDISCIPLINAR DE ESTUDOS DA INOVAÇÃO E DO TRABALHO

TERCEIRIZAÇÃO NO SETOR DE RH: ESTUDO DE CASOS EM EMPRESAS DO SETOR METAL MECÂNICO Simone van der Halen

Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul Como requisito para a obtenção do grau de Mestre em Administração. Orientadora: Profª. Dr.ª Valmíria

Carolina Piccinini

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Porto Alegre, novembro de 2000.

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BANCA EXAMINADORA

Presidente da Banca: Profª Drª Valmíria Carolina Piccinini (PPGA/UFRGS)

Banca: Profª Drª Marta Sisson de Castro (Pós-Graduação em Educação da PUC) Profª Drª Marina K. Nakayama (PPGA/UFRGS) Profª Drª Carmem Grisci (PPGA/UFRGS)

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AGRADECIMENTOS

Ao concluir uma etapa tão significativa da minha vida, gostaria de lembrar e agradecer a todos aqueles que, de alguma forma, contribuíram para a realização deste trabalho.

À Profª Drª Valmíria C. Piccinini, minha orientadora; às professoras que compõem a Banca Examinadora; aos profissionais das empresas pesquisadas que permitiram a coleta de dados para o trabalho; a todos os professores que ao longo destes três anos me auxiliaram na elaboração deste trabalho. Em especial à Profª Drª Marina Nakayama pelas sugestões acerca do tema abordado; a todos os colegas da “turma 98”, pela rica e agradável convivência. Em especial às amigas Ana Cristina e Divane pelo carinho e companheirismo em todos os momentos; ao meu marido Antonio pela paciência e carinho com que me ajudou a concluir o trabalho; ao meu filho Matheus que, nos momentos mais difíceis, serviu de inspiração para que continuasse; ao meu pai Celso que é o exemplo de profissional que eu desejo seguir em minha vida; a minha mãe Vera pelo amor e dedicação ao meu filho, pois sem isso eu jamais conseguiria concluir esta etapa; a minha terapeuta Maria Fátima, pela