O Itil E A Norma Iso 20000 São Modelos Independentes

Governança Corporativa? Governança de TI • Tem por objetivo criar valor para a área de negócios e preservar a sua existência. Governança de TI melhores práticas • • • • • • • • • COBIT CMMI PMBOK PRINCE2 ITIL Seis Sigma BS 7799, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799 Balanced Scorecard MOF Por que Governança Corporativa? • Fatores internos • Falhas nas relações entre acionistas e corporações • Constituição de conselhos colegiados ineficazes • Atuação…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Disciplina: Oficinas para Tecnólogos em Informática Minerva Gold – Plataforma de conhecimento São Paulo 2012 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Disciplina: Oficina para Tecnólogos em Informática Minerva Gold – Plataforma de conhecimento Trabalho apresentado à Universidade Nove…

Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI por Jeime Nunes de Andrade Dissertação de Mestrado Recife, agosto/2008 Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação Jeime Nunes de Andrade Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre em Ciência da Computação, área de

............. 50 3.8.1. O Control Objectives For Information And Related Technology (COBIT). ... 50 3.8.2. A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ............................... 54 3.8.3. ISO/IEC 27002-Gestão de Segurança de Informação ...................................... 56 3.8.4. Semelhanças e diferenças entre ITIL,COBIT; ISO27000 ............................... 58 Capítulo 2 Descrição da Empresa objeto do estudo .........................................................

atividades do programa Algar Transforma acontecem no Clube Desportivo do Grupo Algar (Cesag), localizado no bairro Alvorada em Uberlândia-MG. Para quem? Crianças de 7 a 14 anos, matriculadas em escolas públicas dos bairros Morumbi, Alvorada, Joana D’Arc, São Francisco, Zaire Rezende, Prosperidade, Celebridade e Dom Almir em Uberlândia. Como funciona? O programa Algar Transforma oferece aos participantes: Oficinas de artes, que contemplam visitas aos museus, teatros e parques,…

Assuntos: ITIL; Considerando a figura acima, que apresenta um diagrama de relacionamento entre áreas funcionais do modelo ITIL, julgue os itens a seguir. I A execução dos elementos principais do processo de release ocorre, em geral, antes do processo de gerenciamento de mudanças correspondentes. II O tratamento de incidentes, no modelo ITIL, é uma atividade mais voltada para o diagnóstico da causa-raiz que para a remediação de um obstáculo à atuação do usuário. III O…

instalação da filial, outras decisões como qual infraestrutura tecnológica utilizar, qual o sistema, o cronograma, o custo, o gerenciamente dos riscos, também foi analisado. Para o planejamento utilizamos boas práticas sugeridas pelos guias PMBOCK, ITIL, além de utilizar as técnicas de BI ( Business Intelligence) para extrair inteligência a partir dos dados, utilizando Data Warehouse que extrai os dados do sistema operacional, limpa e os transforma em informações organizadas permitindo…

Seguros Privados - SUSEP, em 05/01/2006, divulga e estabelece normas específicas para abertura das inscrições e a realização de Concurso Público destinado a selecionar candidatos para o provimento de cargos de AGENTE EXECUTIVO e de ANALISTA TÉCNICO, este nas Áreas 1- Controle e Fiscalização/Atuária e 2- Tecnologia da Informação, do Quadro de Pessoal da SUSEP, observadas as disposições constitucionais referentes ao assunto e as normas contidas neste Edital. 1 - DAS DISPOSIÇÕES…

Entendendo e implementando a Norma ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 Academia Latino-Americana de Segurança da Informação Aspectos teóricos e práticos para implantação da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 Módulo 1 Academia Latino-Americana de Segurança da Informação Introdução à ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 - Módulo 1 – Microsoft TechNet Página 1 Entendendo e implementando a Norma ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 Apostila desenvolvida pelo Instituto Online em parceria com a Microsoft…

promovendo o desejado alinhamento estratégico. Segundo CHAN (2002, p.98), o alinhamento entre TI e negócio pode ser conceituado a partir de duas visões: - O alinhamento de TI é o grau pelo qual os objetivos e os planos de TI (Estratégia de TI) suportam e são suportados pelos objetivos e planos do negócio (Estratégia de 8 negócios). Esse enfoque trata, portanto, do aspecto do planejamento de TI e de negócios; - O alinhamento de TI envolve o enquadramento e a integração entre a…