Modelos De Processos Atendente

..........13 2.3. Modelos de Caso de Uso.........................................................................................15 2.4 Modelos de Sequência ou Elaboração....................................................................18 2.4.1 Caso de Uso SolicitarPedido....................................................................................18 CAPITULO 3: NIVEL DE ANÁLISE........................................................................20 3.1 Modelo de Classe…

Manual do Monitor Modelo MAPA MANUAL MONITOR - MAPA INSTRUÇÃO DE TRABALHO DIRETORIA DE OPERAÇÕES Descrição do Processo 1 - INTRODUÇÃO O conhecimento a disciplina e a aplicação de metodologias, compõem uma fórmula de sucesso para uma execuçãoPremium. Os Monitores da Virtual Coonection assim como os gerentes, representam uma peça fundamental nesse modelo de Gestão Compartilhada, pois são os grandes responsáveis pelo desempenho das operações de nossa companhia. Esse…

determinantes de custo_____9 3 Objetivos, Estratégias e BSC Inovação __________________________________________________10 3.1- BSC __________________________________________________11 3.2- Estratégias _____________________________________________13 4 Modelo de Negócio e Estratégias______________________________15 Organograma Orçamento 1- Diagnóstico organizacional e ambiental 1.1- Matriz SWOT Forças Foco em Saúde Alimentar Preço competitivo Produtos e serviços inovadores Bom…

Sistemas de informação, na disciplina de Sistemas Cooperativos, para a obtenção da nota parcial do 2º Bimestre. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. DESCRIÇÃO DAS ETAPAS DO PROCESSO 5 3. MODELAGEM DO PROCESSO 6 4. IMAGENS DO SISTEMA 7 4.1Tela Inicial do Atendente do Sistema 7 4.2Tela de atendimento do atendente, status: online/off-line. 7 4.3 Tela de identificação do cliente. 7 4.3 Tela do cliente na fila de espera para ser atendido. 7 4.3 Tela de conversação do…

Página |1 Processo de Check-In da TAM Linhas Aéreas Elizabeth Pereira, RA: 15002636 Marcos Armando, RA: 15002698 Vinicius Garcia, RA: 15002639 Vitor Vilanova, RA: 15002615 Professor Dr. Ivanir Costa Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada – IBTA MBA em Gestão de Tecnologia da Informação Operações e Serviços – 06/2015 São Paulo, 03 de junho de 2015 Página |2 RESUMO: A companhia aérea TAM, apesar de ser a empresa que mais passageiros transporta no Brasil, tem muitos problemas…

TÉCNICAS DA PESQUISA OPERACIONAL NO PROBLEMA DE HORÁRIOS DE ATENDENTES EM CENTRAIS TELEFÔNICAS Angela Olandoski Barboza Departamento de Matemática, Centro Federal de Educação Tecnológica do Paraná, Av. 7 de Setembro, 3165, CEP 80230-901, Curitiba, PR, e-mail: aobarboza@yahoo.com Celso Carnieri Maria Teresinha Arns Steiner Paulo Henrique Siqueira Universidade Federal do Paraná, CP 19081, CEP 81531-990, Curitiba, PR, Departamento de Matemática, e-mails: carnieri@mat.ufpr.br e tere@mat.ufpr

diretrizes e os objetivos estratégicos da organização aos processos de TI. Missão: A área de governança operacional tem Como suportar as áreas da FPS com relação aos processos Estratégicos e operacionais que servem como base para o Gerenciamento de serviços de TI Valores: Valorizar cada cliente, proteger cada relacionamento. E nunca abrir mão de nossos incomparáveis Padrões de excelência. A área que Vai ser Executada o Processo de Reengenharia …

diversos países europeus. Na década de 30, dentre as pesquisas nesta área, Andrey Kolmogorov, na Rússia, estudava um sistema com entrada de probabilidade de Poisson (Siméon Denis Poisson) e saída arbitrária em único ou múltiplo atendente. Uma fila é caracterizada por um processo de chegadas (pessoas, veículos, trens, etc.) a um sistema de atendimento formado por uma ou mais unidades de serviço. As unidades podem ser atendidas individualmente (pedágio, porto, etc.), ou em grupos…

elabore a documentação de Caso de Uso. Diagrama de Caso e Uso: 2.1 Caso de Uso: UC01 - Controlar Usuário Objetivo: Cadastrar Usuário da Biblioteca Ator(es): Atendente. Pré-requisito(s): Sistema inicializado. Resumo: O sistema apresenta a tela inicial com o botão CADASTRAR USUÁRIO, ao acionar o ATENDENTE visualiza o menu INCLUIR, CONSULTAR, ALTERAR e EXCLUIR. Através destes botões os sistema proporcionará a devida inclusão e manutenção do arquivo e após retorna a…

o aluno a relacionar os conteúdos trabalhados na disciplina, vivenciando o desenvolvimento de um projeto com a utilização completa dos modelos, técnicas e ferramentas apresentadas. COMPETÊNCIAS/HABILIDADES: • Entender os processos de desenvolvimento. • Desenvolver potencial de análise de problemas e apresentação de soluções. • Entender a ligação entre os modelos propostos pela UML. • Conhecer os passos de análise e projeto de sistema. Questão - 1 Leia o Texto Abaixo Atendimento Help…