Modelo De Artigo Cientifico Sobre A Ouvidoria Do Banco Do Brasil

................................................... 57 REFERÊNCIAS ..................................................................................................................................... 58 Site: www.ucamprominas.com.br E-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br Telefone: (0xx31) 3865-1400 Horários de Atendimento: manhã - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:15 as 18:00 horas 3 Olá, Cursista! Primeiramente, parabenizamos por aceitar o

para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC; 14. Resolução CMN nº 3849 de 25/03/10 - Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. DEFESA DO CONSUMIDOR PRINCÍPIOS GERAIS DA DEFESA DO CONSUMIDOR Existem princípios sobre a defesa do consumidor que estão descritos na Lei 8078, de 11.9.1990 – “Dispõe sobre a proteção do…

para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC; 14. Resolução CMN nº 3849 de 25/03/10 - Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. DEFESA DO CONSUMIDOR PRINCÍPIOS GERAIS DA DEFESA DO CONSUMIDOR Existem princípios sobre a defesa do consumidor que estão descritos na Lei 8078, de 11.9.1990 – “Dispõe sobre a proteção do…

anterior e define suas competências. Suas atividades principais tenham por natureza a prestação de serviços (metrologia científica e industrial, metrologia legal, Acreditação de laboratórios e organismos, avaliação da conformidade, ponto focal sobre barreiras técnicas e apoio à inovação na empresa), atua ainda nas áreas de produtos e processos, reunindo competências que na maioria dos países estão distribuídas em distintas organizações, públicas ou privadas. Assim, sua concepção…

privilegie o desenvolvimento do espírito público, conforme segue: • a CAIXA será referência mundial como banco público integrado, rentável, socialmente responsável, eficiente, ágil e com permanente capacidade de renovação; • manterá a liderança na implementação de políticas públicas e será parceira estratégica dos governos estaduais e municipais; • consolidará sua posição como o banco da maioria da população brasileira, com relevante presença no segmento …

e Economia do Curso de Ciências Contábeis da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – EAD – Pólo São Gabriel Belo Horizonte 2011 1. Introdução Esse relatório baseia-se em pesquisa em sites institucionais e leitura de artigos sobre o caso PANAMERICANO e tem por objetivo, mostrar a vulnerabilidade de um balanço patrimonial e como uma contabilidade bem feita, em todos os seus aspectos e o comprometimento de uma auditoria séria poderia sim, evitar a ‘’maquiagem’’. …

Ivone Freire Costa Ricardo Brisolla Balestreri Organizadores Segurança Pública no Brasil um campo de desafios seguranca publica no brasil.indd 1 1/9/2010 17:31:22 Segurança pública no Brasil um campo de des af io s seguranca publica no brasil.indd 1 1/9/2010 17:31:22 Universidade Federal da Bahia Reitora Dora Leal Rosa Vice-Reitor Luiz Rogério Bastos Leal Editora da Universidade Federal da Bahia Diretora Flávia Goullart Mota Garcia Rosa…

DIRETA E INDIRETA, AUTARQUIAS, SERVIÇOS PÚBLICOS ................................................................. 4 UNIDADE 2 - AS ESCOLAS E TEORIAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO .............................. 13 UNIDADE 3 - OS MODELOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NO BRASIL ....................................... 23 UNIDADE 4 - OS PRINCÍPIOS CONSTITUCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA .................. 344 UNIDADE 5 - O ESTADO DE BEM-ESTAR, A NOVA ADMINISTRAÇÃO, SUA CRISE E AS REFORMAS DA…

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levando satisfação a ambas. A Matemática Financeira e alguns indicadores em compras não poderiam deixar de ser apresentados, afinal de contas, como dizem Kaplan e Norton (1997), numa organização, o que não é medido não é gerenciado! Por fim, falaremos sobre os acordos de nível de serviço – Service Level Agreement (SLA) – que se relacionam intimamente com os contratos, uma vez que podem ser definidos como um contrato entre um fornecedor de serviços, por exemplo, de TI e um cliente,…