Modelo De Artigo Cientifico Sobre A Ouvidoria Do Banco Do Brasil

Concurso Caixa Banco do Brasil Escriturário 2012 Conhecimentos Básicos Atendimento (Focado em Vendas) e Técnicas de Vendas RESOLUÇÃO Nº 3.849 Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. O Banco Central do Brasil, na forma do art. 9º da Lei nº 4.595, de 31 de dezembro de 1964, torna público que o Conselho Monetário Nacional, em sessão realizada em 25…

família e sociedade Oficina de formação: projeto de intervenção no Brasil Orientador: Prof.ª Amanda Boza Gonçalves , Maria Ângela Santini, Clarice da luz Kernkamp, Maria Lucimar pereira Rosane Ap. Malvezzi Belieiro. Bocaiúva-MG 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. DESENVOLVIMENTO 3. CONCLUSAO 4. Referências INTRODUÇAO Este referido trabalho vem para falar sobre o arcabouço das politicas de saúde no Brasil, sistema único de saúde, SUS, por meio da…

FACULDADE OMNI GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ ITABORAÍ 2012 GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ

Rodrigues (Dirac) 4 Carta de Serviços ao Cidadão Instrumento que define as prioridades e expressa o compromisso da instituição com a prestação de serviço de qualidade ao cidadão de acordo com as exigências do Decreto nº 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento ao público. É um instrumento proposto pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) para apoiar as instituições públicas…

(Unicap) • Professora titular, vice-coordenadora do Curso de Relações Públicas e professora da pós-graduação no curso de Gestão de Ouvidoria da Escola Superior de Relações Públicas (Esurp) • Professora do Curso de Gestão de Ouvidoria da UPE, na formação dos ouvidores do Governo do Estado • chussely@yahoo.com.br Resumo Este trabalho procura refletir sobre a importância e a gestão dos relacionamentos por meio da comunicação dirigida para os resultados da ouvidora, dando…

Grupo que fez a diferencia na economia Brasileira. O Grupo Votorantim que hoje está organizado em três segmentos: Industrial, Financeiro e Novos Negócios caracterizam-se principalmente pela diversificação no seu portfólio e mais ainda por manter um modelo de Gestão unificado que compartilham a mesma Visão, Missão e Valores. Orgulhosa por se uma empresa 100% Brasileira, mais com atuação em mais de 20 países o Grupo Votorantim concentra operações em setores de base da Economia que…

DA JUSTA PROJETO TEÓRICO PRÁTICO A TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E A DINÂMICA ORGANIZACIONAL: FOCO NA EMPRESA BANCO DO NORDESTE DO BRASIL FORTALEZA - CE 2014 Érica Paula do Vale Ferreira Florice Pereira Gogadze Ingrid Dias Cruz Larissa Kelly de Sousa Silva Neemias Vasques da Justa TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E A DINÂMICA ORGANIZACIONAL: FOCO NA EMPRESA BANCO DO NORDESTE DO BRASIL Trabalho apresentado Administração do ao Curso de Departamento de Administração da…

Especialização em Gestão de Ouvidoria A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará e a Efetividade de Resposta ao Cidadão Elieuda Oliveira do Nascimento Fortaleza – Ceará 2006 Elieuda Oliveira do Nascimento A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará e a Efetividade de Resposta ao Cidadão Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Gestão de Ouvidoria, do Curso Especialização em Gestão de…

...................................................5 3 – Desafios da Lei de Acesso à Informação......................................................5 4 - Impactos da LAI no Arquivo Nacional, APERJ e AGCRJ...............................6 4.1 – Sobre os Arquivos...................................................................................6 4.2 – Os Arquivos e a LAI................................................................................8 5 – Conclusão.............................

...................................... 62 ANEXOS...................................................................................................................................................... 71 Site: www.ucamprominas.com.br e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br Telefone: (0xx31) 3865-1400 Horários de Atendimento: manhã - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas 3 OBJETIVOS DA DISCIPLINA A utilização das tecnologias da informação e comunicação (TIC),…