Modelo De Artigo Cientifico Sobre A Ouvidoria Do Banco Do Brasil

conheceremos desde o papel do teleoperador até o do ombudsman, incluindo informações sobre histórico, mercado atual, tendências, comunicação organizacional, segmentações do sac, atendimento qualificado, gerenciamento de crises/conflitos, implantação e Gerenciamento do SAC, estrutura, software, leis e ética. Introdução No contexto atual, a satisfação dos consumidores torna-se cada vez mais importante. No Brasil, a partir de 1982, introduziram-se os primeiros movimentos…

Instituto Seguro sob a Ótica do Consumidor e seus Direitos Fundamentais Artigo Científico Jurídico apresentado como exigência final da disciplina Trabalho de Conclusão de Curso à Universidade Estácio de Sá – Curso de Direito. RESUMO O direito do consumidor de seguros é ainda desconhecido; seguradores, com contrato de muitas paginas, letras miúdas e sem formas claras de precificação ao recusarem o sinistro, sem motivo relevante para isso; pode gerar Danos Morais com o papel fundamental de

5: Quadro Informativo afixado no PA da Prefeitura de Santa Luzia 17 Figura 1.6: Quadro Informativo afixado no PA da Prefeitura de Santa Luzia 17 Figura 1.7: Gráfico Sobre Satisfação de Atendimento dos Pacientes do PA 19 Atendimento Pronto Atendimento da Prefeitura de Santa Luzia. 17 Figura 1.8: Gráfico Sobre Satisfação da Estrutura Física do PA 20 SUMÁRIO 1. Introdução 04 2. Metodologia 05 3. A Empresa 07 3.1. Estrutura Organizacional 08

Agenor Álvares da Silva Neilton Araujo de Oliveira Maria Cecília Martins Brito Luiz Armando Erthal Agnelo Santos Queiroz Filho (até abril de 2010) Rafael de Aguiar Barbosa 1ª Edição. Tiragem: 1.000 exemplares Ficha Catalográfica Brasil. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Gestão 2005-2010: principais realizações / Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Brasília: Anvisa, 2010. 236 p. Coordenação editorial, supervisão e aprovação Pedro Ivo Sebba…

Um estudo sobre o atendimento ao cliente Ribeirão Preto/SP Janeiro/2012 Um estudo sobre o atendimento ao cliente Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel em Administração Geral pela Universidade Paulista – UNIP. Ribeirão Preto/SP Janeiro/2012 RESUMO Este trabalho monográfico tem como objeto mostrar das diversas maneiras que se deve efetuar uma…

da matemática, e não um ramo dela. A estatística é uma ciência que se dedica à coleta, análise e interpretação de dados. Preocupa-se com os métodos de recolha, organização, resumo, apresentação e interpretação dos dados, assim como tirar conclusões sobre as características das fontes donde estes foram retirados, para melhor compreender as situações. (Fonte) - http://pt.wikipedia.org/wiki/Estat%C3%ADstica Diante do que foi descrito acima, claro que o uso de estatísticas e…

DE ADMINISTRAÇÃO ADEMI MARTINS DOS SANTOS AILAN FERREIRA DAMACENA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO-QVT: Estudo de caso no Banco do Brasil S.A AG: 0548-7 de Irecê-Ba IRECÊ – BA 2009 ADEMI MARTINS DOS SANTOS AILAN FERREIRA DAMACENA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO-QVT: Estudo de caso no Banco do Brasil S.A AG: 0548-7 de Irecê-Ba Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade do Sertão –…

INTRODUÇÃO......................................................................................................... 10 CAPÍTULO I.............................................................................................................14 O RÁDIO NO BRASIL: DAS ORIGENS À ATUALIDADE........................................... 14 1.1. Das origens à chegada da TV.........................................................................14 1.2. O rádio e a televisão: confrontos e…

- coordenar o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária; II - anuir sobre a concessão de patentes para produtos e processos farmacêuticos de acordo com o artigo 229 da Lei nº. 9.279, de 14 de maio de 1996, acrescida pela Lei n. 10.196 de 14 de fevereiro de 2001; 1 III - estabelecer normas, propor, acompanhar e executar as políticas, as diretrizes e as ações de vigilância sanitária; IV - estabelecer normas e padrões sobre limites de contaminantes, resíduos tóxicos,…

..... 16 3.3.4 Serviço do SPP........................................................................................... 17 3.3.5 Serviço do Banco de Olhos........................................................................ 17 3.3.6 Serviço do Banco de Sangue...................................................................... 18 3.3.7 Serviço do Banco de Leite......................................................................... 19 3.3.8 Serviço do Pronto Socorro Adulto.................