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FACULDADE OMNI

GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU

A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ

ITABORAÍ
2012
GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU

A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ

Monografia apresentada à Banca examinadora da Faculdade OMNI, como pré-requisito para obtenção do grau de bacharel em Administração, sob a Orientação do Prof. Pando Angeloff Pandeff, Msc.

ITABORAÍ 2012
GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU

A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ

Monografia apresentada à Banca Examinadora da Faculdade OMNI, como pré-requisito para a obtenção do grau de bacharel em Administração, sob a orientação do Professor Pando Angeloff Pandeff, Msc.

Data da Aprovação: 14/08/2012
Nota:_____

Banca Examinadora:

____________________________________________
Prof. Pando Angeloff Pandeff, Msc.
Orientador

____________________________________________
Prof. Natália Castelo Branco
Membro da Banca

____________________________________________
Prof. Vinícius Garcia
Membro da Banca DEDICATÓRIA

Dedico esta monografia para Deus, A meus pais, Ao meu esposo, A minha filha, E a todos que, direta ou indiretamente, acreditaram e me incentivaram a buscar meus